Если коллекторы слишком зациклены на требованиях вернуть долг, с ними можно договориться. Для этого следует подать жалобу на коллектора в ФССП (Федеральную службу по борьбе с хулиганством). Этот орган контролирует деятельность коллекторов.
В каких случаях можно пожаловаться на коллекторов?
Коллекторы работают по закону. Не нарушайте закон» (далее — „Закон“).
Закон определяет, как коллекторы могут контактировать с должниками (раздел 4 Закона) и как часто (раздел 7 Закона).
Если сборщик долгов превышает установленные законом лимиты (например, звонит чаще одного раза в день), вы можете подать жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей на поведение сборщика долгов.
Вы также можете обвинить коллектора в том, что он
По закону коллекторы не могут делать ничего из вышеперечисленного.
Они также могут обвинить пристава, если звонят или пишут членам семьи должника, родственникам родителей, коллегам и другим третьим лицам, которые не давали на это согласия.
Как написать жалобу на коллектора федерального органа исполнительной власти
Установленной формы жалобы не существует, поэтому вы вольны писать в произвольной форме. Жалобу следует подавать в Федеральный департамент по борьбе с хулиганством (демократией, государством) в вашем регионе. Точный адрес Федерального управления судей можно найти на официальном сайте службы в разделе «территориальные группы».
В обращении должны быть указаны:
Чтобы убедиться, что должник действительно получает звонки очень часто или в неподходящее время, целесообразно получить распечатку звонка от мобильного оператора и указать номер жалобного СМС-звонка.
После того как звонки будут активированы, целесообразно установить и использовать журнал на смартфоне. Таким образом, у должника будут доказательства нарушения (например, грубость, неуважение, угрозы). В жалобе следует указать, что имеется запись, подтверждающая нарушение.
К заявлению также следует приложить копию паспорта.
Образец жалобы на коллегу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (ФСП)
Скачайте образец жалобы ниже и впишите необходимую информацию в пустые поля.
Как подать жалобу на коллектора в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей?
Что делает ФССП после получения жалобы на коллектора?
Это разъясняется в Положении об Управлении Федеральной службы. Получив жалобу, ФССП инициирует срочную проверку коллекторской службы (Положение 44., § 2).
По результатам проверки составляется акт. Если факты, изложенные в жалобе, подтвердились, судебный пристав-исполнитель
Может ли ФССП отклонить жалобу?
В таких случаях жалоба должна быть правильно составлена, чтобы судебный пристав-исполнитель мог понять, о чем идет речь и какие коллекторские агентства необходимо проверить.
Но что делать, если судебный пристав-исполнитель решит, что права должника не были нарушены? Есть несколько вариантов:
Заключение и выводы.
Надзор за деятельностью коллекторов возложен на Федеральное ведомство маршала. Поэтому жалобы на поведение сборщиков долгов следует направлять в Федеральное бюро принудительного исполнения, точнее, Федеральному магистрату.
Критерии подачи жалоб не определены. Это означает, что жалобы могут быть написаны в свободной форме. Главное — уточнить, куда направлена жалоба, кто ее написал, какие условия привели к сложившейся ситуации (взял кредит, не погасил его вовремя, не вернул право требования). И в чем заключалось правонарушение? Подать жалобу можно на официальном сайте федерального пристава-исполнителя лично, по почте или через форму.
После получения жалобы мировой судья должен инициировать проверку. Если он установит, что права должника действительно были нарушены, он примет меры. Они выдают коллектору предписание, возбуждают дело об административном правонарушении или исключают компанию по сбору долгов из реестра компаний.