Ответ на претензию заказчика и претензии перевозчика

Согласно Правилам автомобильных перевозок, автомобильный перевозчик должен принимать груз на основании договора, заключенного с заказчиком. Заключение такого договора подтверждается составлением специального транспортного документа. Мы не принимали ваш груз и не осуществляли его доставку. Ваши претензии не подтверждаются адекватными доказательствами.

Из-за отсутствия должным образом разработанных официальных документов, подтверждающих, что был предоставлен груз для перевозки в большем объеме, чем было доставлено нами, нет юридической основы для составления актов о недостаче по количеству и неправильном качестве. Следовательно, утверждения о недостаче или потере груза являются недействительными.

Мы подтверждаем соответствие доставленного нами груза по количеству и качеству данным, указанным в соответствующих товарно-транспортных накладных — первичных учетных документах, которые являются бланками, требующими строгого отчета. В этих документах также имеются отметки о доставке и получении груза.

вот перечень документов, содержащих информацию о товарах и составляющих частей.

У вас в наличии имеются экземпляры.

Мы не могли принять указанный в претензии груз на сумму (бел. руб.), поскольку мы не выдавали товарно-транспортную накладную перевозчику и не предоставляли транспорт. Это произошло в (дата) № ____.

В товарно-транспортной накладной с номером ______ от (дата), на которую Вы указываете в своей претензии, обнаружена подпись, которая принадлежит неизвестному лицу. В таких обстоятельствах мы видим признаки совершения преступления, предусмотренного статьей 380 Уголовного кодекса Республики Беларусь под названием «фальсификация, изготовление, использование или сбыт поддельных документов, штампов, печатей, бланков». Это преступление может быть наказано общественными работами, штрафом, исправительными работами на период до 2 лет, либо арестом на срок до 6 месяцев, либо ограничением свободы на период до 2 лет.

В связи с тем, что нам известны факты, указывающие на возможное совершение преступления неизвестными лицами, которое непосредственно затрагивает нашу заинтересованность, мы обязаны донести эту информацию до компетентных правоохранительных органов.

Законодательством Республики Беларусь установлена возможность привлечения к ответственности за нарушение правил формирования и оформления первичных бухгалтерских документов в соответствии со статьей 23.17 Кодекса об административных правонарушениях.

У нас есть информация о том, что у Вас есть наши подписанные документы, такие как акты сдачи-приемки оказанных услуг, путевые листы и т.д., которые подтверждают проведение перевозок. Однако, нам неясно, почему Вы никогда не оспаривали факты их осуществления.

Помимо решения по Вашей жалобе, необходимо вспомнить о том, что в соответствии с пунктом 290 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), обязательства следует исполнять должным образом.

В связи с вышеизложенным, мы хотели бы вам напомнить о необходимости погашения задолженности, возникшей по оказанным услугам, в соответствии с указанными условиями:

— документ о приеме-передаче предоставленных услуг от___ на сумму _____. (копия имеется у Вас).

— документ, подтверждающий выполнение и получение предоставленных услуг от __ на сумму __ (имеется копия у Вас).

Просим также внести оплату в размере штрафа, который указан в подпункте __ пункта _ договора № __ от _________, в соответствии с абзацем 2 пункта 96 Правил, а также внести проценты за использование чужих денежных средств на основании первой части статьи 366 ГК (расчет прилагается). На дату подачи иска в хозяйственный суд и впоследствии на дату вынесения решения, сумма штрафа и процентов за использование чужих денежных средств будет пересчитана.

Прошу уравнять задолженность на сумму __________ рублей в течение трех календарных дней после получения данного уведомления, путем перевода денежных средств на наш банковский счет.

Приложения, которые реально существовали:

— подсчет суммы возмещения, включая штрафы и проценты, в одной копии документа;

1 экземпляр товарно-транспортной накладной, удостоверенный соответствующим образом.

В городе Минске, в Республике Беларусь, работает В.А. АБРАМОВИЧ. Он является адвокатом и кандидатом юридических наук.

Сведения о создателе

Адвокат Владимир Александрович Абрамович предоставляет свою помощь в Минске. Он специализируется на корректировке таможенной стоимости и защите прав клиентов в экономических судах Беларуси. Кроме того, он имеет опыт в признании и приведении в исполнение постановлений судов иностранных государств на территории Республики Беларусь. Безусловно, его профессиональные навыки и опыт помогут клиентам добиться успешного результата.

Образец ответа на претензию о погашении задолженности в РБ – Скачать бесплатно

Грамотное составление ответа на претензию играет важную роль в установлении хороших отношений с клиентами и деловыми партнерами. Этот документ отражает честность и намерение организации продолжать сотрудничество. Кроме того, написание ответа на претензию о задолженности в вежливой форме и в соответствии с требованиями закона поможет разрешить спор без обращения в суд. Ниже представлены общие правила оформления образца ответа на претензию о задолженности, который можно скачать в конце статьи.

Правила составления ответа

Рекомендуется при написании ответа на письмо, связанное с погашением задолженности, использовать оригинальный бланк, принадлежащий данной организации. Если такой бланк отсутствует, можно воспользоваться обычным листом формата А4. Для придания документу официального вида, необходимо указать реквизиты, характеризующие юридическое лицо.

Необходимо обратить внимание на важность заверения письма подписью руководителя или другого уполномоченного представителя.

Наиболее распространенным способом отправки ответа является отправка по электронной почте. Для этого используется специальное электронное письмо с подробным описанием приложенных документов и уведомлением о получении.

Когда у получателя имеется претензионный документ, у него возникают три различных возможности для его ответа.

1. Если претензия, выдвинутая поставщиком, будет признана обоснованной, ответ будет содержать информацию о том, что эти финансовые требования будут удовлетворены в указанный срок и в соответствующем объеме.
2. Не полностью удовлетворено требование. Признано только частичное выполнение заявления, и контрагенту будет направлено письмо с предложением изменения условий.
3. Отказ предоставить возврат является актуальным, когда требования контрагента не обоснованы согласно условиям договора или законодательству. В ответе следует указать конкретные ссылки на статьи, результаты экспертиз и другие документы. Кроме того, целесообразно предложить адресату обратиться в суд.

Когда мы отвечаем на запрос, наша главная цель — выразить свое мнение о предоставленной нам документации и передать принятое решение контрагенту.

Нюансы в отношении претензий по оплате задолженности

Когда организация или частное лицо несет финансовую задолженность и не выполняет свои обязательства по оплате за предоставленные товары, услуги или выполненные работы, возникает необходимость в направлении претензии по оплате задолженности. Эта претензия адресуется должнику, который не выполнел своих финансовых обязательств и не оплатил предоставленные ему товары, услуги или работы.

Необходимо отметить, что отсутствие своевременной реакции может послужить поводом для иска со стороны партнёра. Поэтому рекомендуется составить грамотное письмо и сделать это в оговоренные сроки.

Необходимо обратить внимание! Количество дней, отведенных на написание ответа, составляет от 10 до 30 дней, начиная с момента получения претензии.

• вынужденный платеж задолженности до окончания установленного временного периода;
• Обеспечение выполнения обязательств, что долг будет полностью погашен.

Необходимо учесть вышеупомянутые факторы при составлении резонансного письма в ответ.

Общий план составления документа

Оптимальный реагирование включает в себя возможность дальнейшего сотрудничества с контрагентом, который высказал свои претензии. Вопреки тому, что в документе не указана конкретная форма, его составляют в соответствии с общим планом.

Образец ответа на претензию, касающуюся оплаты задолженности, включает нижеперечисленные элементы:

1. Название компании-задолженности и имя главы.
2. Местоположение и время, когда был составлен данный ответ.
3. Информация, содержащаяся в документе, отражает реквизиты предъявленной претензии, включая номер и дату, на которые будет подготовлен ответ.
4. Основной текст уведомляет о том, что претензия была рассмотрена и принято соответствующее решение.
5. Можно принять решение о безотлагательном погашении задолженности или установить срок, в течение которого будет произведена выплата недостающей суммы. Необходимо указать причину возникновения задолженности. Кроме того, стоит сделать еще один добрый поступок — принести извинения.
6. Подпись главы компании.

В определенных ситуациях, необходимо проставить на бланке печать. В связи с тем, что данный бланк будет использоваться в обмене документами с контрагентом, необходимо зарегистрировать письмо в журнале для исходящих документов.

Что стоит включить в ответ управляющей компании

Управляющие компании часто выражают претензии относительно оплаты несвоевременно уплаченной задолженности. Какие действия рекомендуются получателям в данной ситуации?

1. Необходимо уточнить, на протяжении какого конкретного временного периода возникла задолженность.
2. Спросить о подробностях задолженности: из-за каких платежей она возникла и по каким причинам (изменения тарифной ставки, показания счетчиков и так далее).
3. Определить причину направления претензии именно в настоящий момент.

Рекомендуется вставить в текст гиперссылку на документ Постановление Правительства Российской Федерации №731 от 23 сентября 2010 года, которым устанавливается норматив для предоставления информации управляющими компаниями.

В каких случаях требования отклоняются

Как уже упоминалось, у получателя заявки существует три возможности для реагирования на нее. Однако, в каких случаях должник имеет право отклонить предъявленные требования?

Уделюм внимание четырем основаниям.

1. Невыполнение обязательств не является виной должника и связано с ситуациями, упомянутыми в разделе договора «Форс-мажорные обстоятельства».
2. Неисполнение принятых обязательств произошло по причине обстоятельств, которые, хотя и не являются форс-мажорными, не поддаются нашему контролю.
3. Получатель указан неправильно.
4. Контрагент поставил незаконные или недокументированные требования.

Иногда, хотя и составленный грамотный ответ на жалобу, но все равно нет возможности избежать судебного разбирательства. Однако, сам факт отправки документа в указанный срок станет дополнительным преимуществом для должника. В противном случае, он был бы вынужден возместить все судебные издержки, даже если решение принято в его пользу.

Рекомендуется направить анкету почтой, таким образом удобно подтвердить факт отправки документа и его получение другой стороной. Это отмечается в уведомлении о доставке.

Фактически, решение по заявлению представляет собой неотъемлемую часть современной деловой практики. Требуется оформить соответствующий документ в соответствии с установленными стандартами, добавив ссылки на соответствующие законы и пункты договора. Разумным будет признать наличие задолженности и предложить свои извинения. Должник может указать причину задержки в оплате предоставленных услуг. Также доступен образец ответа на заявление, однако он является исключительно примером, и для получения более подробной информации следует обратиться к юристу.

Ответ на досудебную претензию по задолженности

Как составить ответ на досудебную претензию по закону

Опыт свидетельствует, что во многих случаях ответ способен эффективно разрешить конфликтную ситуацию, избегая обращения в суды и длительного судебного процесса.

Когда поступившая претензия не может быть урегулирована ответом, он выражает собой подчинение закону, честность и уважение к предъявленным претензиям. В таком случае претензия становится промежуточным этапом между претензией и подачей искового заявления в суд.

Методика ответа на исковое заявление до подачи в суд

Каждая новая ситуация требует индивидуального ответа на претензию. Однако, существуют определенные требования к ее форме.

• Для урегулирования претензии установлено время рассмотрения в течение 10 или 30 календарных дней. Однако, в некоторых случаях, в соответствии с условиями договора, возможно установление и иного срока.
• Необходимо обязательно реагировать на претензию, включая ответ на фирменном бланке компании.
• отправить реакцию по указанному в жалобе местонахождению;
• Вне зависимости от вашего согласия с моим утверждением, наиболее важным является ваша возможность аргументированно обосновать свою позицию относительно претензии.

Необходимо обратить внимание на то, что своевременное и корректное оформление документов способно предотвратить нежелательные последствия и, возможно, претензии со стороны контрагента либо снизить сумму удовлетворенных судебных исков.

ответа на претензию по оплате долга. Разновидности ответных реакций.

Возможны различные подходы к написанию ответа на претензию о задолженности, позволяющие выразить собственную точку зрения в корректной форме.

1. В случае, если претензия содержит утверждения или доказательства, получатель может просто отрицать эти факты или доказательства, указанные в претензии. Важно заметить, что в ответном письме не обязательно обосновывать свое отрицание.
2. Второй вид отрицания основывается на использовании аргументов и разнообразных фактов, которые могут подтвердить позицию человека, к которому предъявляются претензии. Кроме того, в этом случае рекомендуется обращаться к законодательству в качестве дополнительного подтверждения.

Следует отметить, что у второго варианта имеется несколько видов возражений, а именно:

1. отвержение, подтверждаемое наблюдаемыми реалиями;
2. Основой для отрицания являются нормативно-правовые акты, которые находятся в силе.

При формировании ответа на претензию возможно представить любые свидетельства, опровергающие собственную вину или задолженность.

Пример ответ на претензию

На основании входящего письма от 15 апреля 2022 года с номером 39-07/377, в котором вы выразили претензию и запросили оплату арендной платы, мы хотим сообщить следующее.

Между нашими компаниями был подписан договор аренды под номером 7-060/22, имеющий срок действия 11 месяцев.

В соответствии с пунктом 1.1 заключенного договора, компания «Андромеда» согласилась передать компании «Сигма» помещение общей площадью 50 (пятьдесят) кв. м, с кадастровым номером 77:04:154321:234, которое находится на первом этаже здания по адресу: Москва, улица Самоцветная, дом 6. Это помещение будет называться в дальнейшем.

В соответствии с условиями, изложенными в пункте 1.5 контракта, арендатор будет задействовать помещение в качестве места для размещения своего офиса.

11 января 2022 года произошла передача помещения арендатору в соответствии с подписанным актом приема-передачи.

Поскольку в момент подписания договора и передачи помещения оно находилось в состоянии жилого, арендодатель согласился изменить его статус на нежилой до 25.02.2022 года (согласно пункту 4.1 договора). Однако до настоящего момента вы не выполнили данное обязательство.

В соответствии с пунктом 1 статьи 611 Гражданского кодекса Российской Федерации арендодатель обязан передать арендатору имущество, которое соответствует условиям и назначению договора аренды.

Согласно пункту 2 и 3 статьи 288 Гражданского кодекса Российской Федерации, жилые помещения предназначены исключительно для проживания граждан. Предприятия, учреждения и организации могут быть размещены в них только после перевода таких помещений в категорию нежилого фонда. Поэтому арендатор не может использовать помещение в соответствии с договором аренды и его назначением, пока оно не будет переведено в нежилое помещение.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 328 Гражданского кодекса Российской Федерации, при таком обстоятельстве арендатор имеет право освободиться от обязанности по уплате арендной платы до момента преобразования помещения в нежилое помещение.

Вследствие этого, мы вынуждены отклонить ваш запрос на оплату арендной платы. Пожалуйста, сообщите нам о завершении процедуры перевода помещения в нежилое состояние.

Наилучшие пожелания от руководителя Петрова Ивана Ивановича.

Если получатель в какой-то момент пренебрег жалобой, то ему может грозить наказание.

Мы сообщаем о выходе статьи незамедлительно после ее публикации. Также выносим важные изменения закона на отдельное информационное обозначение.

Мы отправляем тексты несколько раз в месяц. Подписываясь на нашу рассылку, вы выражаете свое согласие с нашей политикой конфиденциальности.

Инструкция: пишем ответ на претензию по задолженности

Должник высказывает свое согласие или несогласие с требованиями пострадавшей стороны в письменном ответе на претензию о погашении задолженности.

Обязательно ли отвечать

Необходимо включить обсуждение претензионной работы в контрактные отношения. Если стороны не намерены привлекать суд к разрешению споров, они применяют процесс претензионной работы до судебного разбирательства. В случае, когда одна сторона понесла ущерб, она направляет должнику письмо с указанием суммы задолженности и просьбой погасить ее. В свою очередь, должник принимает решение, отвечать ли на данное уведомление или нет.

Если вы согласны с требованиями, просто оплатите задолженность, отвечать необязательно. В случае отказа, пожалуйста, сообщите нам письменно и объясните вашу позицию. В вашем ответном письме вы можете выразить несогласие, отказаться от выполнения требований, запросить пояснения относительно расчета неустойки или попросить отсрочку платежа.

Если вы не будете согласны и пренебрежете сообщением, то конфликт будет разрешаться через суд. Тот, кто пострадал от несвоевременной оплаты, имеет право подать иск на должника в течение 30 дней после получения уведомления о задолженности (согласно пункту 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Упорядочение взыскания задолженности прописывается в соглашении, и стороны руководствуются им. Если внесудебная деятельность выполнена, но долг так и не выплачен, пострадавшая сторона передает дело в суд. В данном случае должник будет обязан оплатить не только задолженность, но и штрафные санкции или проценты за использование чужих средств, а также судебные издержки, включая государственную пошлину, услуги юриста, эксперта и нотариуса, а также расходы на отправку почтовых отправлений.

Как правильно составить ответ

Законодательные нормы не регламентируют порядок составления. В деловой переписке существуют определенные универсальные принципы, которые помогут корректно отвечать на претензии по вопросам задолженности.

1. Требуется предоставить информацию о получателе и отправителе: официальное название организации, её ИНН, полное имя руководителя или физического лица, почтовый адрес и контактные данные для связи.
2. Присвоить идентификатор исходящему письму и отметить дату его создания.
3. Необходимо предоставить информацию о номере и дате запроса на возмещение задолженности, а также о реквизитах действующего договора.
4. Аргументированно и основательно изложить позицию лица, обязанного погасить долг.
5. Установить грубое нарушение и определить крайний срок погашения. Или подтвердить безвиновность и представить убедительные аргументы.
6. Необходимо указать дополнительные документы, такие как расчеты, платежные документы и другие подтверждающие материалы.
7. Подписать отправителя.

Компетентное и развернутое репликующее письмо может стать эффективным средством предотвращения возможности судебных разбирательств. Демонстрируем вам модельный ответ на необоснованную притязательность в отношении платежных обязательств:

Как правильно передать

Ответное письмо следует отправить только на указанный в требовании адрес в письменной форме. Для этого можно воспользоваться услугами почты с уведомлением о вручении и описью вложений. Также возможен вариант передачи письма курьерской службой с требованием о вручении под подпись уполномоченного лица.

Если в заявлении от пострадавшей стороны отсутствует указание адреса доставки, необходимо проверить почтовый и юридический адреса в соответствующем договоре. В случае переписки с физическим лицом, отправьте письменное обращение по месту его проживания.

В случае, если у должника возникает необходимость, он может передать отзывное письмо по электронной почте, согласно пункту 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №25 от 23 июня 2015 года. При использовании электронного документооборота следует присоединять к документам электронную цифровую подпись. Это позволит однозначно идентифицировать отправителя, а также подтвердить факт и дату отправки документа в суде. Помимо этого, рекомендуется делать снимки экрана во время осуществления электронной переписки.

Примеры писем

Вот готовый образец ответа на претензию, связанную с долгами и возникшую в 2020 году, в котором выражается несогласие.

«В течение прошедшего 202_ года __ было проведено множество интересных мероприятий и достигнуто значительное развитие в различных отраслях»

Претензия была рассмотрена и получила соответствующий ответ.

Рассмотрена была жалоба, поданная вами от «дата» на «номер» по договору, заключенному «дата» на «номер».

В ответ на замечание о просрочке оплаты я хотел бы сообщить, что задержка произошла по следующей причине: ___________________________. Этим ответом я подтверждаю, что в соответствии с договором от «__»________ 20__ года № __ имеется непогашенная сумма в размере _________ (_________) рублей __ копеек.

Я не соглашаюсь с предложенной вами величиной штрафных санкций, так как она не соответствует условиям, оговоренным в пункте __ вышеупомянутого договора. В данном ответе прилагаю рассчет штрафных санкций на дату «__» года 20__.

Деньги в размере ________ (_________) рублей будут переведены до «__»_________ 20__ года.

В период с 20 по 25 годы 20 века произошло значительное событие.

Каким может быть ответ на претензию (образец)

Мы изучили Вашу жалобу, которую Вы подали 15.09.2017 года, с требованием выплатить Вам сумму в размере 1 314,8 рублей, которую мы получили 16.09.2017 года. И мы хотим Вам сообщить следующее.

В соответствии с условиями Договора о поставке, заключенного 15.08.2017 года под номером 15/П-2, мы получили товар 05.09.2017 года по товарно-транспортной накладной от 04.09.2017 года. Однако при поставке не были предоставлены необходимые документы, указанные в пунктах 2.3–2.5 Договора. Согласно пункту 2.6 Договора, эти документы должны быть переданы одновременно с каждой партией товара. Отсутствие этих документов приводит к невозможности дальнейшей реализации товара, что причиняет нашей организации убытки. Согласно пункту 6.5 Договора, за не предоставление Продавцом необходимых комплектующих, документации и других составляющих товара предусмотрен штраф в размере 10% от стоимости партии товара. Напоминаем, что до настоящего момента Вы так и не передали нам эти документы.

Поэтому, нарушив условия Договора, Вы сами становитесь причиной задержки в оплате товара и приносите нашей компании убытки в виде потерянной прибыли. Из этого следует, что Вы не вправе требовать с нас выплаты неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами. К тому же, мы можем предъявить Вам требование о взыскании штрафа и возмещении убытков, произошедших в результате нарушения Вами договорных обязательств.

Из-за этой ситуации мы предоставляем вам следующие возможности для действий:

Ваша компания отправляет нам необходимую документацию, соответствующую пунктам 2.3–2.5 Договора, для своей последующей поставки товара в пределах трех рабочих дней после получения данного уведомления.

Цена поставленной нами партии товара составляет 1 200 рублей и будет оплачена в течение трех рабочих дней после получения необходимых документов.

И как сторона А, так и сторона Б откажутся от взыскания санкций и дополнительных выплат, которые предусмотрены в случае нарушения договорных обязательств.

Если наш предложенный вариант будет одобрен, просьба сообщить об этом немедленно руководителю нашей компании.

Если это предложение или ваше обращение будет отклонено в суде, мы сохраняем право подать иск о взыскании штрафа, который предусмотрен пунктом 6.5 Договора, и возмещении убытков.

Определение размера санкции и потерь, связанных с нарушением соглашения о поставке, установленного соглашением от 15 августа 2017 года, под номером 15/П-2.

1. Дубликат соглашения на поставку от 15.08.2017 года № 15/П-2 (1 экземпляр).

Претензия была рассмотрена и получила ответ.

Ваше заявление от 15 сентября 2017 года было рассмотрено. Мы предоставляем следующую информацию.

Мы получили претензию от Вашей организации 16 сентября 2017 года. Согласно претензии, мы должны выплатить 1 314,8 рублей в качестве компенсации за нарушение договорных обязательств по договору поставки номер 15/П-2 от 15.08.2017 года.

Мы с особой внимательностью рассмотрели Вашу жалобу и желаем привлечь Ваше внимание к пункту 4.6 Договора, где указано, что окончательное расчетное соглашение между сторонами должно быть произведено в течение одного года после окончания срока действия Договора. В соответствии с пунктом 9.5 Договор заключен на период в один календарный год и истекает 14 августа 2018 года. С учетом этого, мы не считаем, что наши обязательства по Договору были нарушены, поскольку их выполнение еще не истекло. Поэтому Вы не можете требовать от нас оплату задолженности и неустойки.

В связи с изложенным, мы приходим к выводу, что предъявленные Вами запросы не могут быть обоснованно удовлетворены, поскольку недостаточно обстоятельств для полного или частичного их выполнения.

Дубликат соглашения о поставке от 15 августа 2017 г. № 15/П-2 (1 экз.).

Срок реагирования на заявление о возражении

В соответствии с законом, после получения претензии необходимо ответить в течение одного месяца. Однако, в некоторых случаях, например, при осуществлении перевозок, или в соответствии с договором, может быть установлен иной срок ответа (п. 6 приложения 1 к Хозяйственному процессуальному кодексу Республики Беларусь).

Указанный срок, предусмотренный в претензии, не имеет юридической силы. В данном случае необходимо руководствоваться законом, который устанавливает месячный срок для ответа.

Считается, что день получения претензии наступает в тот момент, когда она передается в руки руководителя или другого уполномоченного лица в организации, либо доставляется почтой или курьером. Обычно такая передача подтверждается документом, содержащим подпись получателя, или почтовым уведомлением о доставке. Кроме того, возможность выставления претензии может быть оговорена в договоре.

Юлия Кудрявец, специалист в области юриспруденции.

Если увидите неточность в содержании текущего комментария, просьба выделить ее и воспользоваться горячей клавишей «Ctrl+Enter».