Для того чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию, необходимо написать официальное обращение в соответствующий орган надзора и контроля. В этом письме следует выразить свое недовольство в отношении действий или бездействий тех лиц, которые не отвечают за обеспечение комфортных условий проживания в многоквартирном доме.
- Форма и пример
- видео в интернете стал все более популярным занятием среди пользователей. Разнообразие доступных платформ и сервисов позволяет каждому найти то, что его интересует. Сейчас существует множество сайтов и приложений, где можно смотреть фильмы, сериалы, клипы, анимацию и прочее. Этот феномен получил широкое распространение благодаря удобству и доступности, а также возможности смотреть видео в любое время и из любой точки мира. Процесс просмотра стал более гибким и адаптивным под потребности пользователей. Теперь им не нужно ждать определенное время для просмотра любимой передачи или выпуска нового фильма, они могут делать это в любое удобное для себя время и место.
- Загрузка предоставляется бесплатно
- Безопасно
Жилищная инспекция обладает полномочиями по рассмотрению жалоб граждан на товарищества собственников жилья и обслуживающие организации в рамках своей компетенции. Если требования законодательства или условий договора не соблюдаются, каждый собственник квартиры в многоквартирном доме имеет право обратиться в указанный орган для защиты своих интересов. Причинами таких обращений могут быть различные ситуации, включая некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг. Таким образом, если возникают конфликтные ситуации и невозможно самостоятельно решить проблему, жалоба является одним из возможных способов обращения.
Давайте рассмотрим содержание данного типа документа, обратим особое внимание на порядок его структурирования и эффективные способы направления в соответствующий орган.
В каких случаях подается жалоба
Обсуждая причины направления официального письма в компетентный орган, важно отметить, что существует множество ситуаций, которые могут служить основанием для этого. Главной причиной является неправильное выполнение своих обязанностей со стороны ответственных лиц, которые должны обеспечивать благоприятные условия в здании. Поскольку каждый случай уникален, мы представим примерный список наиболее распространенных причин, по которым граждане чаще всего обращаются с заявлением:
- Невыполнение требований пожарной безопасности в жилом доме с несколькими квартирами является очень серьезным нарушением, поскольку отсутствие контроля и поддержки безопасности может привести к возникновению чрезвычайной ситуации.
- достигнуто плохое состояние приборов учета путем их испорченности
- Услуги ТСЖ или УК, по которым неоправданно повышаются тарифы, становятся объектом неприемлемого перекоса в платежах.
- Не происходит реализации запланированных мероприятий по уборке территории и жилого помещения.
- неправомерное расходование денежных средств, полученных от граждан;
- Отсутствие документации о целевом назначении финансовых средств;
- отказ от осуществления намеченных ремонтных работ, включая текущий, плановый или капитальный ремонт, согласно условиям договора;
- Несоблюдение установленных сроков подготовки к началу отопительного сезона.
Стоит отметить, что представленные выше аргументы не являются полными. Например, возможны и другие обстоятельства, которые могли стать причиной. Однако главной чертой здесь является нарушение гражданских прав на жилье со стороны ответственных лиц.
Как подавать
Очень важно решить, каким образом отправки будет наиболее удобным и надежным, чтобы обратиться в жилищную инспекцию с официальным письмом. На данный момент существует несколько вариантов, которые заявитель может выбрать.
- Эффективный метод заключается в том, чтобы передать документ непосредственно уполномоченному представителю соответствующего органа. Возможно, письмо можно вручить как ответственному сотруднику отдела, который занимается вопросами обращений граждан, так и начальнику жилищной инспекции.
- Одним из способов отправки жалобы является отправление ее по почте. В этом случае жалоба будет выслана заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Когда требуется отправить письмо через электронную почту, необходимо создать скан документа в формате PDF и отправить его получателю по указанному адресу.
- Оформление документа через официальный веб-сайт соответствующего учреждения.
Структура документа
При составлении жалобы необходимо соблюдать определенный формат документа, включающий все его составляющие части. Кроме того, при написании официального письма следует учесть ряд факторов, которые обычно соблюдаются по умолчанию. Таким образом, при оформлении документа рекомендуется избегать использования непристойных слов и жаргонизмов, а также обеспечить достоверность всех указанных в обращении данных. Важно грамотно и кратко описать сложившуюся ситуацию и ясно сформулировать свои требования.
Ниже мы изучим последовательность шагов, которые должен выполнить заявитель при подаче жалобы в жилищную инспекцию.
- В начале, в верхнем правом углу идет создание заголовка, который содержит данные о получателе письма и его отправителе.
- Кроме того, в середине письменного материала приводится его название;
- В третьем аспекте раскрывается суть текущей обстановки, предоставляются обоснования и формулируются запросы.
- Кроме того, в случае наличия каких-либо письменных подтверждений, прилагаются дополнительные материалы.
- Во-пятых, необходимо указать дату подготовки жалобы и приложить подпись отправителя.
Давайте взглянем на пример обращения в жилищную инспекцию, связанное с жалобой на действия или бездействия управляющей компании.
Государственная жилищная инспекция города Кургана обращается к Юрию Семеновичу Матвееву, находящемуся по адресу 567123, г. Курган, ул. Бажова, 4Д.
ФИО: Михайлов Вадим Альбертович
Жалоба на невыполнение условий контракта, принятых на себя обязательств
Я, Вадим Альбертович Михайлов, проживаю в апартаменте в многоэтажном жилом комплексе, который находится по указанному адресу: проспект Гагарина, 4. Ответственность за обеспечение нормального функционирования и обслуживания нашего жилого комплекса возложена на управляющую компанию «Варяг», что подтверждается договором об оказании услуг № 14, заключенным с данной организацией 10 декабря 2025 года.
Моя просьба обратиться была обусловлена нарушением моих прав на проживание, а именно — невыполнением работ по текущему ремонту в многоквартирном доме. Несмотря на своевременную оплату предоставляемых услуг, управляющая организация не выполняет все свои обязательства, которые были приняты на себя по договору №14.
В соответствии с содержанием статьи 161 Жилищного кодекса, необходимо, чтобы администрация жилого дома создавала подходящие и безопасные условия для проживания жильцов, а также должным образом содержала находящееся в нем имущество и предоставляла коммунальные услуги.
Прошу провести проверку и устранить нарушения, исходя из вышеизложенного.
1. Экземпляр контракта под номером 14, подписанный 10 декабря 2025 года.
Дата, когда была написана жалоба, приходится на семнадцатое число февраля две тысячи двадцать шестого года. Ниже следует место для подписи.
Заключение
Для создания документа требуется приготовить две копии. Одну копию необходимо отправить получателю, а вторую копию следует сохранить у отправителя.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Упpaвляющaя кoмпaния нapyшaeт мoи пpaвa.
Кoмy жaлoвaтьcя?
Организация, занимающаяся управлением домом, представляет собой основную структуру, ответственную за обеспечение комфортного проживания. Однако часто бывает так, что управляющая компания неадекватно справляется со своими обязанностями — например, не проводит обязательные ремонты в срок, не соблюдает график уборки двора и подъезда, или прямо нарушает права жильцов: повышает платежи коммунальных услуг, отказывается ремонтировать внутридомовые коммуникации. Рассказываем, как приструнить управляющую компанию и добиться восстановления своих прав.
Жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в жилищнyю инcпeкцию
Гocyдapcтвeннaя cлyжбa пo нaдзopy зa дeятeльнocтью yпpaвляющиx кoмпaний в cфepe ЖКX являeтcя иcпoлнитeльным opгaнoм, кoтopый ocyщecтвляeт кoнтpoль зa иx pабoтoй.
Окромя проверки работы УК, ГЖИ следит за состоянием стен, перекрытий, фасадов и подвалов жилых зданий, очисткой снега, мусора, противопожарной безопасностью многоквартирных домов. А также за содержанием общего имущества: элементами благоустройства во дворе, системами водоснабжения и электричества в доме.
Государственный жилищный инспекторат в своих полномочиях имеет право проводить неожиданные выездные проверки, отдавать приказы о устранении нарушений, составлять протоколы о штрафах, а также подавать иски в суд – включая взыскание ущерба и лишение лицензии управляющей компании.
Как составить заявление в жилищную инспекцию?
Нижеприведен пример формулировки обращения. Его можно написать в свободной форме, но в заявлении необходимо указать обязательные данные:
- Фамилию, имя и отчество;
- варианты проживания;
- можно связаться по электронной почте или позвонить по указанному номеру телефона
- Данные организации, которую вы руководите, включая наименование и, если возможно, ИНН;
- Уникальный номер документа остановки на право пользования квартирой в жилом здании, который управляет управляющая компания.
B зaявлeнии нeобxoдимo yкaзaть кoнкpeтныe мepы, кoтopыe плaниpyeтe пpинять yпpaвляющaя кoмпaния. Haпpимep, ecли пoдaвaeмaя гopячaя вoдa нe cooтвeтcтвyeт нopмaм тeмпepaтypы или ecли квитaнции пo oплaтe кoммyнaльныx ycлyг пpeвышaют pecypcy, нeoбxодимo пpилoжить к зaявлeнию дoкумeнтaльнoe пoдтвepждeниe этoй cитyaции: нaпpимep, фoтoгpaфии, oтвeты пpямoтo личнoй пepeпиcки c yпpaвляющeй кoмпaниeй или кoпии cyммыpныx дoкyмeнтoв.
В случае невыполнения действий можно обратиться с жалобой на жилищно-эксплуатационную организацию в жилищную инспекцию по бездействию. В ней следует указать, что управляющая компания не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии. В конце заявления необходимо поставить дату и подпись.
Как оформить заявление в орган жилищного надзора?
В ГЖИ можно обратиться лично, указав адрес приемных ГЖИ на официальных сайтах или почтой — для этого необходимо отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью содержимого. В большинстве регионов проще всего подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет: либо через электронную приемную ведомств в регионе, либо через сайт госуслуг. На последнем нужно авторизоваться, выбрать меню «Электронные сервисы» и кликнуть в пункт «Написать обращение».
Администрация обязана зарегистрировать жалобы в ГЖИ на управляющую компанию в течение семи календарных дней и ответить по существу – в течение 30 дней с момента регистрации заявления. В этом месяце инспекция проведет проверку, при необходимости – выдаст представление о нарушении закона и отчитается перед вами о принятых мерах.
Как правильно жаловаться на управляющую компанию?
Сотрудничество между жильцами и управляющими компаниями в многоквартирных домах далеко не всегда проходит гладко. Напротив, чаще всего возникают проблемы. Конечно, самый эффективный способ решить ситуацию — это установление конструктивного диалога. Однако, иногда такое не удается. В таком случае, что делать? Куда обратиться и кому высказать свое недовольство? В течение многих лет жители обращались со своими жалобами в местную администрацию. Однако сейчас ответственность за управление домами полностью лежит на собственниках квартир. Впрочем, контрольные механизмы все еще существуют. В первую очередь это Государственная жилищная инспекция, а затем уже прокуратура и суд.
Мнение, что для достижения результатов лучше обратиться в прокуратуру или другие правоохранительные органы, получило широкое распространение, и поэтому многие спешат в эти инстанции. Однако это представление ошибочно. После рассмотрения заявления сотрудниками прокуратуры оно в большинстве случаев перенаправляется в специализированные организации. Например, в Государственную жилищную инспекцию. Однако гражданин имеет возможность обратиться туда напрямую, минуя прокуратуру, и таким образом не терять время.
Какие проблемы можно сообщить в жилищную инспекцию?
В случае выявления нарушений, она имеет возможность выписать предписание на устранение невыполнения УК установленных к ее деятельности требований и норм, установленных разнообразными нормативно-правовыми актами.
Если вы полагаете, что управляющая организация нарушила вашу законную защиту, либо предоставляет услуги неприемлемого уровня, либо вовсе отказывается от их оказания, без стеснения обращайтесь с жалобой в органы государственного жилищного контроля.
В этот список входят рекламации о следующем:
— Нарушено снабжение горячей или холодной водой,
В каких ситуациях возможно обратиться с жалобой в жилинспекцию?
Отметим, что обращение в ГЖИ следует осуществлять только после безуспешных попыток разрешить ситуацию самостоятельно в ходе переговоров с УК. И это обязательно должно быть оформлено официально. Например, если на ваши жалобы, зарегистрированные в УК, не последовала реакция, или если предпринятые меры оказались неудовлетворительными. Следует учитывать, что вы обязаны предоставить доказательства тех обвинений, которые вы выдвигаете во время подачи жалобы.
Какие аспекты следует упомянуть в письменном изложении недовольства?
Необходимо быть готовым к тому, что в жалобе обязательно будут указаны данные о гражданине, который ее подает. Обязательно нужно указать фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и адрес фактического проживания, а также контактный телефон. В том же заявлении должно быть детальное описание нарушений, совершенных управляющей компанией. Если возможно, укажите, какие именно пункты договора с управляющей компанией были нарушены, и четко перечислите список требований. В своем заявлении ссылайтесь на конкретные нормативные акты. Также предоставьте весомые доказательства правомерности ваших требований и претензий. В качестве таких доказательств могут быть заключения независимых экспертов и различные справки. Обязательно приложите копии жалоб, отправленных в управляющую компанию, и ответов на них. Также укажите полный список документов, которые вы решили приложить к вашему заявлению. Естественно, заявление должно быть подписано вами лично и содержать информацию о дате и месте его составления.
Если заявление подается от группы граждан, необходимо указать в нем адрес и полные контактные данные только одного из заявителей. Однако все, кто поставил свою подпись под такой коллективной жалобой, обязаны расшифровать свою подпись, указав свои Фамилию, Имя и Отчество.
Если у вас нет убедительных доказательств, подтверждающих законность ваших претензий, Государственная жилищная инспекция может отложить рассмотрение вашего заявления или отказать в удовлетворении ваших требований. В данном случае инспекция не имеет оснований для проведения внеплановой проверки и возбуждения административного производства, согласно статье 10 часть 2 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Как сформулировать письменное заявление о проблеме или недовольстве?
По опыту, для эффективной жалобы необходимо ясно и кратко изложить проблему. Было бы полезно предложить решение. Жалоба должна быть составлена в официально-деловом стиле, и лучше указать не более трех проблем, а остальные — в отдельной жалобе. Возможно, не придется писать другие жалобы, если первая будет рассмотрена «вышестоящим органом».
Между прочим, жилищная инспекция имеет право отклонить жалобу, поданную гражданином, если она написана рукой и ее почерк плохо разборчив. Также отказ возможен, если в жалобе задан вопрос, на который уже есть правильный ответ от ГЖИ. Если ваша жалоба содержит нецензурные выражения или угрозы в адрес Государственной жилищной инспекции, она также будет отклонена. Если вам трудно выполнить все эти требования самостоятельно, вы можете обратиться к профессиональным юристам для составления жалобы.
Если управляющая компания не выполнит предписание, выданное Госжилинспекцией, она может быть наказана судебным решением штрафом в значительном размере. Кроме того, ГЖИ имеет право начать процедуру отзыва лицензии управляющей компании на управление жилым зданием.
Есть ситуации, когда необходимо сразу обратиться в прокуратуру с заявлением. Такая мера принимается, если ваше возникшая проблема связана с:
1) Управляющая компания совершает финансовые нарушения.
Часть вопросов, связанных с получением вами коммунальных услуг, может быть разрешена в суде. Отношения между вами и управляющей компанией, возникающие в процессе исполнения заключенного договора, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Важно отметить, что в судебных разбирательствах могут возникнуть некоторые особенности:
Мировые суды занимаются рассмотрением исков на сумму менее 50 тысяч рублей, в то время как суд общей юрисдикции принимает дела, где сумма иска превышает эту сумму. Согласно статье 133 ГПК РФ, ваш иск должен быть рассмотрен судом в течение пяти дней.
, пожалуйста, обратитесь к соответствующему учебнику или руководству.
Необходимо знать, куда обращаться и где искать необходимую информацию. В Череповце, Вологодская область, находится Государственная жилищная инспекция. Её адрес — ул. Металлургов, 42. Для связи с отделом жилищного контроля можно позвонить по телефону 25-35-12. Граждане могут обратиться в инспекцию, подав заявление в письменной форме на электронную почту: 725528@gov35.ru. Кроме того, возможен личный прием по предварительной записи у начальника и заместителей начальника инспекции, по адресу: ул. Предтеченская, 19, каб. 230. Личный прием осуществляется каждый первый и третий понедельник месяца с 14.00 до 16.00. Юристы инспекции проводят бесплатный прием граждан каждую среду и четверг с 15.00 до 17.00 по адресу: ул. Предтеченская, 19, каб. 232, 227а, 233.
Для вашего сведения, что включает в себя компетенцию Государственной жилищной инспекции Вологодской области? В ее компетенцию входит: а) проверка законности решений, принятых общим собранием собственников многоквартирных домов, по вопросам, указанным в пункте 2 части 5 статьи 20 Жилищного кодекса РФ; б) проверка соблюдения установленных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию (включая предоставление коммунальных услуг); в) проверка соблюдения установленных требований к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах; г) проверка соблюдения обязательных требований к качеству, объему и порядку предоставления коммунальных услуг, а также к порядку начисления платы за эти услуги.
Владимир Сентябрев, издатель популярной газеты под названием «Голос Череповца», представляет новую особенность в своей печатной продукции.
Как найти управу: куда жаловаться на управляющую компанию
Если расходы в квитанциях неумеренно возрастают, если со стен дома отпадает штукатурка, а громадная замерзшая груда неубранных снега сохраняется во дворе до конца марта — пришло время подать жалобу на управляющую компанию. Раскроем способы привести работу УК в движение.
- Каким образом справляется управляющая компания
- Различные способы выразить недовольство с работой управляющей компании.
- Сервисное управление
- Была высказана жалоба на руководителя управляющей компании.
- Жилищный контроль
- Роспотребнадзор
- Прокуратура
- Суд
Зачем нужна управляющая компания
Функция Управляющей Компании (УК) заключается в поддержании многоквартирного дома в оптимальном состоянии. Она отвечает за обеспечение комфорта жильцов, путем поддержания приятной температуры в квартирах и своевременной вывозки мусора, а также гарантирует исправность работы лифта.
Выбор организации, которая будет управлять, происходит путем голосования, в котором принимают участие собственники на протяжении пяти лет. В случае удовлетворительной работы УК, контракт продлевается автоматически. Однако, если управляющая компания не выполняет свои обязанности должным образом, жильцы имеют право заменить ее на другую организацию.
Не забывайте, что вы сотрудничаете с управляющей компанией и оплачиваете ее услуги. Это дает вам право ожидать ответственного выполнения своих обязательств. Для того чтобы понять, за что именно вы платите, рекомендуется внимательно изучить договор с управляющей компанией. В случае его утери не стоит волноваться, можно попросить предоставить вам копию.
Управление многоквартирными домами регулируется Жилищным кодексом, где определены обязанности коммунальщиков, которые необходимо выполнять. Однако все остальные работы могут быть определены по согласованию между собственниками и управляющей компанией.
Управляющая компания в обязательном порядке должна сообщать публично о каждой выполненной работе, детализируя затраты до последней копейки.
Возможно ознакомиться с докладом следующим образом:
- на интернет-ресурсе управляющей компании;
- на интернет-платформе, посвященной ГИС ЖКХ;
- Информационный стенд в подъезде.
Для того чтобы избежать необходимости давать объяснения и беспокоиться о потраченных деньгах, рекомендуется оформить карту «Халва» от Совкомбанка. С её помощью можно эффективно расходовать средства и одновременно накапливать.
Возможно ли получить выгоду от шопинга? Определенно, с помощью сервиса Халва! Здесь вы можете получить до 10% кэшбэка на покупки, а также пассивный доход в виде процентов на ваш баланс в размере до 15%. Но самое важное — у вас есть возможность приобрести товары в рассрочку на срок до 24 месяцев без каких-либо процентов. Получите доступ к привилегиям Халвы всего за несколько кликов!
Бывает, когда управляющая компания имеет удачу и выполняет свои функции на должном уровне. Но что делать, если коммунальщики не исполняют свои обязанности? В таком случае, необходимо составить жалобу.
Способы пожаловаться на управляющую компанию
- Связаться со службой операторов.
- Составить письменное обращение к руководителю управляющей компании в форме жалобы.
- Рекомендуется обратиться в управление по вопросам жилищного фонда.
- Отправить заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
- Вздумай заглянуть в офис прокуратуры.
- Поднять иск в суд.
служба диспетчеров
Необходимо отклонить возможность оказания прямого воздействия на судебные органы, поскольку это решение следует применять в крайних случаях, когда другие пути разрешения проблемы оказываются бесполезными. Рекомендуется начать с предпринятия малых шагов, таких как обращение к диспетчеру управляющей компании, чтобы изложить суть проблемы или претензии. Если уборка в подъезде проводится некачественно, лифт постоянно выходит из строя или водоснабжение периодически отключается, важно донести информацию о данных недостатках и о том, как они сильно тревожат жильцов.
В случае возникновения нештатной ситуации, например, прорыва батареи или отключения электроснабжения, необходимо обратиться к диспетчеру.
Для регистрации вашего обращения и обеспечения возможности отслеживания процесса работы, сотрудник должен зафиксировать номер заявки и предоставить ориентировочные сроки выполнения.
- Возникла непредвиденная обстановка: лифт вышел из строя, произошло прорывание водопроводной трубы, и отключение воды.
- Любые запросы, относящиеся к текущему состоянию жилища.
Было высказано недовольство относительно руководства Управляющей компанией.
Если Ваши обращения не получают ответа без достаточных обоснований, рекомендуется написать претензию на имя директора управляющей компании. В этом обращении следует изложить суть возникшей проблемы в свободной форме и выразить недовольство бездействием сотрудников. Важно также указать на пункты договора, которые нарушаются в данной ситуации.
Главная цель — продемонстрировать своё знание прав и не допустить беспорядка. Как только произносятся слова «Роспотребнадзор, прокуратура, суд», сотрудникам управляющей компании становится ясно, что вы серьезно настроены.
- Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Недостаточно качественная уборка, лифт постоянно находится в неработающем состоянии, мусорные баки постоянно переполнены, а в подвале можно наблюдать грызунов и насекомых.
- неисполнение обязательств, установленных в соглашении. Требуется производить уборку — но не проводят, должны удалять снег зимой — но не удаляют;
- Сотрудники УК проявляют безразличие. Повторные звонки и жалобы были безрезультатными, они просто игнорируют вас.
- По жалобе, касающейся отдельного работника, например, сотрудница на рецепции должна была открывать шлагбаум во двор в любое время суток, однако ночью нам не удалось связаться с ней.
Установленный временной период: 30 дней, включая все дни.
- если вы желаете связаться с УК, вы можете воспользоваться специальной формой обратной связи на нашем сайте
- отправка заказного письма через почтовую службу России;
- Если вы хотите сдать свою жалобу лично в приемную управляющей компании, тогда вам необходимо представить две копии жалобы. Просим вас оставить себе одну из копий с подписью сотрудника, который принял вашу жалобу.
Для достижения мирного урегулирования вопроса, когда владелец самостоятельно старается добиться исполнения обязательств со стороны УК, возможны два подхода. В случае, если представители УК упорно игнорируют жалобы и создают иллюзию решения проблемы, тогда стоит обратиться за помощью к государству.
Жилищная проверка
Если ваши попытки воздействовать на коммунальщиков мирными способами оказались безуспешными, тогда у вас есть возможность написать жалобу на управляющую компанию в жилинспекцию. Здесь принимаются все жалобы, касающиеся эксплуатации и технического состояния дома: неисправные лифты, протекающие крыши, холодные батареи в зимний период.
- В доме, предоставляемом Управляющей компанией, возникают неприемлемые ситуации, связанные с условиями проживания. Например, штукатурка обваливается с потолка и падает на головы прохожих.
- Неуважение и игнорирование жалоб и обращений жителей.
- Как пример нарушения процедуры управления и принятия решений можно привести случай, когда управляющая компания самостоятельно ввела правила использования территории, прилегающей к жилым домам.
Задание должно быть выполнено в течение 10 рабочих дней.
- с помощью онлайн-платформы «Госуслуги»;
- отправкой почтового письма с использованием услуг Почты России
- Вы можете связаться с жилинспекцией вашего региона, отправив сообщение по электронной почте или через специальную форму обратной связи на их сайте.
Я проживаю в здании, где отсутствует настоящий двор. Это означает, что здесь нет ни газонов, ни детских площадок. Маленькая территория ограждена шлагбаумом для парковки автомобилей жильцов. Здесь действует принцип «кто первый, тот и ставит». Конечно, автомобилей больше, чем парковочных мест, но мы уже привыкли. Недавно управляющая компания разместила объявление с утверждением, что слишком много машин во дворе, поэтому теперь разрешено парковаться только на 30 минут, чтобы освободить багажник. После этого можно ставить машину, где угодно. Я согласна, что это плохо, когда полноценный двор превращается в автостоянку. В случае с нашим зданием, мы были рады использовать этот маленький асфальтированный участок рядом с зданием хоть с какой-то пользой. Конечно, жильцы были недовольны. Оказалось, что новый арендатор коммерческого помещения на первом этаже придумал эту гениальную идею. Владелец медицинской клиники обещал своим клиентам удобную парковку прямо у входа. Именно в нашем дворе. Но жильцы всему противились. Они не спрашивали наше мнение, не проводили собрания, а просто установили новое правило для владельцев автомобилей. «Нарушителям» были заблокированы пейджеры для доступа к шлагбауму. Мы написали коллективную жалобу руководителю управляющей компании, предположив, что кто-то из сотрудников в сговоре с новым арендатором. Результатом стала проведение собрания жильцов, где проголосовали за то, чтобы клиенты клиники парковались вне нашего двора.
Роспотребнадзор
Роспотребнадзор занимается разбирательством жалоб, связанных с нарушением прав потребителей. Если в рамках УК не выполняется хотя бы одно условие договора с владельцем, это приводит к нарушению прав потребителей.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию ГЖИ
Путем подачи жалобы в ГЖИ, жильцы многоквартирного дома могут оказывать воздействие на управляющую компанию, что позволяет добиться исполнения обязательств, указанных в договоре, со стороны нечестных коммунальщиков. Жалобу можно написать в свободной форме, однако необходимо придерживаться определенных требований и рекомендаций, чтобы обеспечить должную реакцию на нее.
Чем определяется объем обязанностей коммунальщиков?
Правительственные постановления играют важную роль в определении коммунальных услуг, предоставляемых управляющими компаниями.
- С начала апреля 2013 года (конкретно с 3 апреля) был утвержден список услуг и работ, необходимых в минимальном объеме (номер документа №290).
- Согласно постановлению №491, вступившему в силу 13 августа 2006 года, были установлены нормы и правила по уходу и обслуживанию общедомового имущества.
Необходимо также уделять внимание состоянию договора, который был заключен между жильцами и владельцами многоквартирного дома (МКД) и управляющей компанией (УК). Управляющая компания может быть привлечена к ответственности и требованиям по полной мере полномочий, предоставленных этим соглашением.
Однако имеется и ограниченный перечень услуг, которые принудительно предоставляют коммунальщики. Среди них включается обеспечение и поддержание:
- Строительных элементов многоквартирных домов, их верхних покрытий и подземных помещений.
- Общая собственность дома и прилегающая территория.
Также каждый месяц управляющая компания имеет обязанность:
- Выдавать жильцам документацию, содержащую информацию о затраченных коммунальных услугах.
- Сбор платы с них в соответствии с выставленными счетами;
- Осуществлять распределение полученных финансовых ресурсов на урегулирование оплаты услуг, предоставленных поставщиками.
В рамках соглашения арендаторы или управляющая компания могут добавить дополнительные сервисы. К примеру, монтаж и обслуживание системы видеонаблюдения, обустройство огороженной территории вокруг дома, охрана и прочие услуги.
Однако, часто возникают ситуации, когда Управляющая компания не соблюдает обязательства, прописанные в законах и договорах. В таком случае, жильцам, собственникам и другим заинтересованным лицам, например, пострадавшим, необходимо обратиться с жалобой в компетентные органы. Один из таких органов — Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).
В каких случаях подается жалоба в государственную жилищную инспекцию?
Если возникли неполадки или несоответствие техническим требованиям, то следует обратиться в ГЖИ.
- Нелегальная перестройка, осуществленная в жилых помещениях;
- Неправомерное застройщиком строительство на территории, принадлежащей всем жильцам.
- Прекращение подачи горячей воды;
- Утечка воды с крыши, а также из труб, проходящих по зданию вне квартир;
- В течение пятилетнего периода не проводился ни текущий, ни капитальный ремонт.
- Неисправности, которые возникают в системах водоснабжения, отопления, газоснабжения и электроснабжения, расположенных в подъездах.
- Неправильная оценка стоимости предоставляемых услуг;
- Не соблюдение установленного расписания вывоза отходов.
Перечень причин для подачи жалобы в государственную жилищно-инспекцию на управляющую компанию является ограниченным. Однако следует учесть, что в ГЖИ не рекомендуется обращаться по вопросам возмещения уплаченных денежных средств в управляющую компанию. Такое обращение не будет рассмотрено инспекцией и будет либо возвращено, либо перенаправлено в Роспотребнадзор.
Если горячая вода пропала или сомнения возникают в размере оплаты за предоставленные услуги, рекомендуется сначала обратиться с заявлением или жалобой в управляющую компанию. Ответ или отсутствие реакции на это обращение будет основанием для написания жалобы в государственную жилищно-инспекцию на управляющую компанию.
Что нужно сделать перед обращением в ГЖИ?
Для того чтобы подготовить и отправить жалобу на управляющую компанию в ГЖИ, нужно выполнить ряд простых действий. Одним из важных этапов является сознательное собирание доказательств, которые будут подтверждать ваши претензии. В этот список входят:
- оплаты за жилищно-коммунальные услуги;
- соглашение с управляющей компанией;
- документация о взаимодействии с сотрудниками коммунальных служб
- изображения, звуковые записи и видеозаписи мест происшествий;
- Документы, касающиеся залива, итоги независимого анализа.
- совместные действия и заявления, разработанные вместе группой проживающих или владельцев помещений;
- Материалы, содержащие информацию о вопросе, который вызывает беспокойство, включают в себя протоколы, схемы и другие документы.
Имеет значение осознавать! Неприемлемыми считаются все документы и информация, полученные незаконными путями, как доказательства.
Необходимо представить достаточно доказательств, чтобы обосновать жалобу в ГЖИ. Если этот этап будет пропущен, то рассмотрение жалобы может быть поверхностным. Нельзя рассчитывать на проведение проверки инспекцией только на основе заявления одного жильца.
Составление заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Групповая жалоба или коллективный акт являются наиболее простыми способами выражения неудовлетворенности, в которых указывается проблема. В таких случаях уже с самого начала проблема с доказательствами решается легко — документ подписывается целой группой людей. Кроме того, в отличие от обычной жалобы, такие документы имеют отличительное название.
При подготовке запроса в государственную жилищную инспекцию необходимо предоставлять следующую информацию:
- Полное название юридического лица и его официальный местонахождение;
- ФИО и адрес проживания заявителя, контактные данные — телефон и электронная почта. Если обратившиеся составляют группу, они могут указать, например, жильцы конкретного дома (указав его адрес) и в конце письма привести список этих лиц.
- Документ получает название «Заявление о нарушении УК (или акте о правонарушении)».
- Возникающая проблема подлежит описанию в прямом виде – указывается время и место ее возникновения, а также нарушенные нормы с приведением соответствующих доказательств.
- Необходимо предъявить требования (или просьбу) к государственной жилищной инспекции с целью пресечения неправомерных действий со стороны управляющей компании, обязать ее выполнить определенные меры и возложить на нее административную ответственность.
Составление перечня дополнительных документов для жалобы подходит к концу. В конце документа, слева, следует указать дату, а справа – подпись, инициалы и фамилию заявителя. В случае подачи акта, дата и место указываются в начале документа. В Интернете можно найти образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию.