Безопасность ВТБ: Как Обезопасить Свои Финансы в 2024 Году | Администрация Новосолдатского сельского поселения Репьевского муниципального района Воронежской области

Случилось так, что я оказался в ситуации, где мне пришлось заботиться о безопасности моих финансовых средств, хранящихся в коммерческих банках. Причиной этой заботы стал факт того, что я стал жертвой мошенников, которые, проникнув в мой персональный аккаунт в банке, смогли снять с него 60000 рублей всего за 5 минут. Им удалось войти в мой аккаунт, используя номер моей карты, который я предоставил (поскольку это было разрешено), а также код, полученный через SMS (я был уверен, что это безопасно).

Я рассматриваю эту потерю как вознаграждение за «практический курс» по информационной безопасности. По окончании курса я начал задумываться: «Где лучше хранить свои финансы?». Я посмотрел список системно значимых кредитных организаций на сайте Центрального Банка. Учитывая, что я живу в небольшом городе, я исключил из списка кредитные организации, которые не имеют офиса в моем городе. Кроме того, я, исходя из субъективного мнения, исключил Сбербанк и Альфа-Банк. В итоге я остановился на выборе ВТБ.

ВТБ привлекает своими особенностями:

Мастер-счет — это банковский счет, который открывается физическому лицу при заключении договора банковского счета и позволяет выполнять операции, не связанные с предпринимательской деятельностью.
Текущий баланс.

существует ряд ограничений, действующих на операции, связанные с переводами и платежами.
Предоставляется шанс безвозмездно открыть до пяти счетов.

У меня сложилось представление о мире, в котором ВТБ играет важную роль.

Мастер-счет является главным управляющим в системе, обладающим полным контролем над личным кабинетом Банка и способным осуществлять все законные операции без каких-либо ограничений.
Текущий баланс представляет собой совокупность пользователей системы, которые имеют возможность осуществлять операции в соответствии с их правами и ролями.

В связи с вышеизложенным, я предполагал, что работа с онлайн-сервисом ВТБ и мобильным приложением ВТБ (в дальнейшем именуемыми МП ВТБ) превзойдет мои ожидания.

Карту, связанную с основным счетом мастера

Предоставляется абсолютная возможность управлять всеми моими финансовыми операциями и услугами, предоставляемыми банком.

Главное отображение баланса активного счёта

Выполнение операций допускается лишь на основании актуального счета, в строгом соответствии с установленными ограничениями.

Возможность использования электронной карты в сочетании с текущим банковским счетом.

У меня не возникало никаких ожиданий. Но мое любопытство было возбуждено, когда я обнаружил, что доступ запрещен. Факт запрета будет иметь влияние на мои заключения.

С целью подтверждения своей предположения о мастер-счете, я приобрел карту от банка ВТБ. Помимо текущего счета, была открыта основная (персональная) карта. Кроме того, для мастер-счета и текущего счета была также открыта виртуальная карта.

Для проверки соответствия моим ожиданиям предлагаю внести следующие понятия:

Клиент Банка, обладающий основным и/или дополнительным пластиковым счетом, который связан с мастер-счетом, является пользователем мастер-счета.
Клиент Банка, обладающий основным и/или дополнительным пластиковым средством, связанным с текущим счетом, является владельцем аккаунта.

В процессе анализа проведены необходимые проверки (см. Таблица 2) в системах ВТБ Онлайн и МБ ВТБ.

Выводы для ВТБ Онлайн

Существует механизм двухэтапной проверки подлинности.

Присутствует ограничение на назначение отдельного пароля для мастер-аккаунта и аккаунта пользователя, что обусловлено использованием общего пароля (см. подпункт 1.1).
В ВТБ Онлайн не существуют какие-либо ограничения на получение информации о счетах. (см. пункт 1.3)
Функционирование ВТБ Онлайн и МП ВТБ основаны на различных логических принципах.
Отсутствует подтверждение об изменении ограничений для аккаунтов этого клиента.

Выводы для МП ВТБ

Доступ к личному кабинету ВТБ Мобайл Банка с использованием номера виртуальной карты недоступен.

отсутствует двухэтапная проверка личности;
Пользователь, обладающий аккаунтом, имеет возможность модифицировать ограничения на трансферы и платежи(!).
В ВТБ Онлайн нет ограничений в доступе к информации о счетах.
В МП ВТБ и ВТБ Онлайн используется разная стратегия работы.
Отсутствует подтверждение об изменении ограничений для аккаунтов этого клиента.

Недостатки и проблемы присутствуют как в ВТБ Онлайн, так и в мобильном приложении ВТБ. Это подтверждается сообщениями, опубликованными ВТБ 30 марта и 7 апреля 2023 года. Управленцы ВТБ испытывают хаос и отсутствует общая стратегия для работы ВТБ Онлайн и МП ВТБ. Хотя есть некоторые попытки ограничения доступов, они настолько неявные, что можно утверждать, что в настоящее время их не существует.

Я нашел только один хороший аспект во время моих исследований — невозможность входа в МП ВТБ с помощью номера виртуальной карты. Я надеюсь, что это останется неизменным в будущих обновлениях.

Согласно существующей системе ВТБ Онлайн и МП ВТБ, существует риск сохранения финансовых средств в банке ВТБ.

Не много эмоций по текущей теме

По неизвестным причинам ВТБ не стремится защитить своих клиентов от мошенников. Банку легче составить портрет клиентов, которые попадаются на уловки мошенников, чем создать портрет самих мошенников и использовать его в системе противодействия мошенничеству.

Действительно ли вы считаете, что информирование о деятельности мошенников является важной мерой предосторожности, которая помогает защитить других клиентов от кражи? Но не задумывались ли вы о том, что для обеспечения защиты клиентов от мошенников можно добавить в VTB Online и Mobile VTB:

Усовершенствовать безопасность МП ВТБ путем внедрения механизма двухфакторной аутентификации.
Модификация ограничений с подтверждением посредством SMS, аналогичная системе, применяемой в банке «Открытие».
В Альфа-Банке реализовано разграничение доступов к мастер-счету и текущему счету.
Разделение доступа к системам ВТБ Онлайн и МП ВТБ для управления мастер-счетом и текущим счетом.
Возникает заморозочный период для проведения списаний с банковских счетов, когда клиент впервые входит в систему ВТБ Онлайн или МП ВТБ с нового устройства и подтверждает свою личность через телефонный звонок.

Нововведение в виде задержки списания денежных средств (например, от 2 до 5 рабочих дней) при первом входе в ВТБ Онлайн и МП ВТБ с новых устройств, а также подтверждение операций через телефонный звонок клиенту, сможет способствовать сохранению средств клиентов. Почему бы не внедрить в вашу систему систему антифрод проверки, которая будет требовать подтверждения входа в ВТБ Онлайн и МП ВТБ с новых устройств через звонок (при этом имея информацию о портрете мошенников)?

В своем сообщении от 07.04.2023 года ВТБ объявил о своем намерении позволить клиентам самостоятельно устанавливать ограничения на дистанционное кредитование. Хотя заявление звучит обнадеживающе, служба технической поддержки ВТБ не имеет информации об этом и не может сообщить о дате официального анонса. Я буду внимательно следить за развитием этой темы и обязательно воспользуюсь этой возможностью, как только она представится.

Советуем прочитать: Как по СНИЛС узнать свои пенсионные накопления

Просьба представителям ВТБ, комментирующим эту статью, не извиняться за произошедшую ситуацию. Моя задача заключалась всего лишь в тестировании безопасности ВТБ Онлайн и МП ВТБ. Я очень надеюсь увидеть от представителей ВТБ сообщения вроде: «Мы устранили уязвимость такого-то вида. Рекомендуем обновить МП ВТБ до версии ХХ.ХХ.Х.Х», а не ваши извинения.

Пользователи ВТБ Онлайн смогут защитить свою учетную запись с помощью чат-бота

Пользователи ВТБ могут теперь быстро заблокировать свою учетную запись в ВТБ Онлайн через чат, если они подозревают, что третьи лица получили доступ к их приложению. Этот сервис позволяет быстро ограничить доступ мошенников к личному кабинету и предотвратить кражу денег.

Для того чтобы воспользоваться новым сервисом в чате ВТБ Онлайн, клиенту требуется отправить запрос «Запретить доступ». Чат предложит заблокировать аккаунт пользователя, например, если клиент хочет передать информацию о мошенниках. Весь процесс занимает всего несколько минут. Если позже потребуется разблокировка, необходимо обратиться в банковское отделение. Функционал доступен как в мобильном приложении, так и в интернет-банке.

Защита средств клиентов от мошенничества является нашей первоочередной задачей, так как скорость реакции на действия мошенников является определяющим фактором. В нашем стремлении обеспечить безопасность пользователей ВТБ Онлайн, мы активно добавляем простые и понятные инструменты для самостоятельной блокировки учетной записи. В случае подозрительной ситуации, клиенты могут быстро ограничить доступ к своим средствам. При необходимости разблокировки личного кабинета, специалисты в отделениях банка всегда готовы оказать помощь. Главное — убедиться в отсутствии опасности и продолжать пользоваться ВТБ Онлайн без каких-либо проблем. Важнейшим инструментом сохранения денежных средств остается осторожность — никогда не передавайте свои данные, включая пароли, никому. Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ и руководитель департамента цифрового бизнеса, подчеркнул это.

В ВТБ Онлайн чат-бот активно собирает информацию о телефонных номерах мошенников и подозрительных сайтах, которые банк анализирует и передает в Минцифру и Центральный банк России для последующего блокирования. Каждый месяц ВТБ получает от своих клиентов от нескольких сотен тысяч до 1 миллиона обращений, в которых содержатся данные о номерах мошенников. В дополнение к этому, в ВТБ Онлайн работает над созданием сервиса, который будет проверять веб-адреса на наличие фишинга, чтобы клиенты могли удостовериться в надежности ссылок на внешние ресурсы.

В результате этого, ВТБ Онлайн внедрил новое автоматическое ограничение на сумму переводов в течение одного дня. Такой шаг направлен на борьбу с мошенническими действиями и обеспечение безопасности средств клиентов.

Согласно последним отчетам за период ноябрь-декабрь 2022 года, свыше 70 тысяч клиентов ВТБ Онлайн активно пользуются опцией блокировки своих карт, счетов и учетных записей. Общее число пользователей цифровых сервисов ВТБ Онлайн, включая мобильное приложение и интернет-банк, в течение года увеличилось на 10% и превысило отметку в 12 миллионов человек. В ходе 2022 года в приложении и интернет-банке были добавлены новые функции, такие как возможность подать заявку на ипотеку, осуществлять оплату покупок с помощью QR-кодов, обновлять данные документов, получать значительные суммы наличными и воспользоваться другими продуктами. ВТБ также представил сервис трансграничных переводов, который уже доступен в 10 странах.

ВТБ объяснил, как защитить сбережения

Как сохранить накопленные с большим трудом деньги в безопасности? Медиа-агентство «Хабаровский край сегодня» представляет экспертные мнения специалистов из ВТБ, которые помогут разобраться в этой важной теме.

Санкционные меры не окажут никакого влияния на клиентов российских банков. Государство с надежностью оберегает банковские депозиты, что отмечено как в периоды кризисов 2008 и 2014 годов, так и во время пандемии. Несмотря на все вызовы внешней и внутренней природы, ни одного случая невозврата вложенных денежных средств гражданам не произошло.

Кроме того, сегодня сохранение средств в банках стало еще более выгодным. Центральный банк внезапно повысил ключевую процентную ставку, а ВТБ, следуя решению регулятора, увеличил проценты по депозитам как в российских рублях, так и в американских долларах. Некоторые вклады теперь предлагают процентные ставки выше 20% годовых при размещении средств на полгода.

У нас есть решение! Теперь, чтобы сохранить валютные сбережения, можно использовать вклады ВТБ. Недавно доходы от них были минимальными, но сейчас процентная ставка на 3-месячный долларовый вклад составляет 8% годовых, а на евро — 7%. Этот продукт позволит клиентам ВТБ получить максимальную прибыль от своих валютных накоплений.

Государство обеспечивает надежную защиту банковских вкладов. История финансовых кризисов 2008 и 2014 годов свидетельствует о том, что, несмотря на нестабильность, ни разу не возникла ситуация, когда граждане не смогли вернуть свои инвестиции. Банковская система России продолжает активно развиваться и совершенствоваться.

За последние годы множество недобросовестных финансовых учреждений были лишены своих лицензий, а руководство государства пришло к решению провести санирование нескольких крупных банков. Важно отметить, что все вкладчики были компенсированы застрахованными суммами, защищенными государством, которые могут достигать до 1,4 миллиона рублей. Механизм защиты финансовых средств граждан успешно функционирует под покровительством Агентства страхования вкладов.

В трудные периоды, Центробанк оказывает активную поддержку системообразующим банкам страны. С тех пор, как 2014 год, регулятор принимает дополнительные меры для укрепления российской банковской сферы. Благодаря заранее созданным резервам, банки сумели успешно преодолеть сложности, связанные с пандемией 2020 года. Когда началась самоизоляция, банки немедленно предоставили гражданам деньги, которые те решили сохранить в наличной форме. Впоследствии, россияне вернули суммы на свои счета и вклады.

Недавно совет директоров Центрального банка заметно увеличил важную ставку. Она оказывает воздействие на процентные ставки по свежим депозитам и на стоимость вновь выдаваемых кредитов. В отдельных СМИ появились слухи о возможном поднятии уже взятых гражданами кредитов.

Запомните: законом запрещено вносить изменения в уже существующие кредиты, включая ипотечные. Это правило распространяется на все банки Российской Федерации. Клиентам, у которых уже оформлена ипотека, не нужно беспокоиться. Стоимость их кредита и недвижимости закреплена законом в договоре.

В случае, когда заемщики оказываются в непростом финансовом положении, банк всегда готов выйти на помощь. Для тех, кто столкнулся с проблемами при оплате кредита, рекомендуется связаться с банком и сообщить о сложностях. Клиентам будут предложены специальные программы по реструктуризации кредитов и возможность взять кредитный отпуск.

Эксперты из ВТБ проанализировали ситуацию и установили, что при резком увеличении доходности по вкладам, заёмщики, уже имеющие оформленную ипотеку, имеют возможность сократить расходы на обслуживание кредита. Доходность свыше 20% годовых позволяет компенсировать до трех ежемесячных платежей по ипотеке.

Советуем прочитать: Можно ли переоформить кредит на другого человека

ВТБ: вклады клиентов под надежной защитой

Большие банки России оказались подвержены экономическим санкциям от западных стран, что вызвало серьезное беспокойство среди вкладчиков. Установление депозитов в настоящее время является возможным? Как надежно защищены вклады и какую выгоду они могут принести? Вместе с банком ВТБ мы рассмотрим эти вопросы.

Какова степень защиты физических лиц от возможных рисков, связанных с вкладами?

Существующие механизмы защиты, предоставляемые государством, успешно обеспечивают сохранность сбережений российских граждан в банках. Они доказали свою эффективность в периоды кризисов, произошедших в 2008 и 2014 годах. Несмотря на трудности, с которыми столкнулось государство на внутреннем и внешнем фронтах, ни разу не произошло ситуации, когда гражданам были невозвращены их вложенные деньги.

За последнее десятилетие сотни неблагонадежных кредитных организаций лишились лицензий, и несколько крупных банков были санированы. Важно отметить, что все вкладчики этих организаций в кратчайшие сроки получили гарантированное государством возмещение своих вложений. Сумма возмещения составила до 1,4 млн рублей на каждого клиента. Это подтверждает высокую эффективность системы государственной защиты средств граждан, которая функционирует при поддержке Агентства страхования вкладов.

Во время экономического кризиса Центробанк активно оказывал поддержку крупнейшим банкам. Однако, начиная с 2014 года, были приняты дополнительные меры для укрепления российского банковского сектора. Банки создали дополнительные резервы, что позволило им успешно преодолеть трудности, связанные с пандемией в 2020 году. Именно в этот период банковская система продемонстрировала свою абсолютную устойчивость. Перед введением режима самоизоляции кредитные учреждения нормально функционировали и обеспечивали выдачу наличных средств всем, кто решил хранить деньги в этой форме. Впоследствии же россияне снова возвращали эти деньги на банковские счета, что привело к росту депозитных портфелей в 2021 году.

Существуют ли ограничения на вывод депозитов?

Вы сможете полностью воспользоваться вкладами и накопительными счетами: их открытие и пополнение возможно как в банковских отделениях, так и через удаленные сервисы в обычном режиме. Клиенты имеют право закрыть их по истечении срока депозита или по необходимости в любой удобный момент (соответственно, с соблюдением условий преждевременного расторжения). Все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче средств счетов клиентам выполняются в полном объеме.

В настоящий момент выгодно ли оставлять свои финансы под охраной банка?

Берегите свои деньги! В условиях ожидаемого роста инфляции намного безопаснее и выгоднее хранить свои средства в банке, чем держать их дома наличными. ВТБ, учитывая последнее повышение ключевой ставки Центрального банка России, предлагает своим клиентам специальные условия по депозитам. Ставка по рублевому вкладу превышает 20% годовых при размещении на полгода. Минимальная базовая ставка по накопительному счету «Сейф» выросла до 21%, что позволяет эффективно увеличивать средства и гибко распоряжаться своими накоплениями: проценты начисляются на минимальный остаток средств и выплачиваются ежемесячно.

Хранение валютных накоплений на вкладах ВТБ сегодня стало очень выгодным. Если разместить долларовый вклад на 3 месяца, то можно получить доходность в размере 8% годовых, а при размещении евро — 7% годовых. Таким образом, классические сберегательные инструменты позволяют получить максимальный доход от валютных сбережений.

Стоит ли торопиться с приобретением иностранной валюты?

Клиентам Банка ВТБ рекомендуется воздержаться от эмоциональных решений по активам. В условиях кризиса не рекомендуется приобретать валюту, так как растущий спрос и постоянно меняющаяся информационная обстановка приводят к значительным колебаниям даже в течение одного дня. Банки используют «заградительный» курс, чтобы снизить суету и повысить порог входа на рынок. Аналогичная ситуация наблюдается и на рынке товаров. Через некоторое время невостребованные товары появляются на вторичном рынке по сниженным ценам, подобно тому, как это произошло в 2014-2015 годах. В период кризиса рекомендуется совершать покупки только те, которые были запланированы заранее.

Как функционируют пластиковые карты в банковской сфере и существуют ли какие-либо ограничения на их использование? И каковы особенности безконтактной оплаты?

В России нет ограничений на использование карт банка ВТБ. Как и прежде, клиенты могут использовать их для безналичных покупок в магазинах, оплаты товаров и услуг в Интернете, а также для снятия наличных в банкоматах ВТБ. В сотрудничестве с Национальной системой платежных карт мы гарантируем их использование в качестве платежного средства во всех учреждениях, обслуживаемых российскими банками.

В результате введения санкций, клиентам стало недоступно использование Apple Pay и Google Pay в качестве платежных сервисов. Однако, для тех, кто привык осуществлять операции с помощью PAY-сервисов в торговых точках, предлагается воспользоваться пластиковыми картами. Владельцам смартфонов на базе Android доступна альтернативная опция – бесконтактная оплата по картам «Мир» с помощью приложения MirPay. Для заказа цифровой или пластиковой карты «Мир» необходимо всего несколько кликов в ВТБ Онлайн, без необходимости посещения офиса банка. Как только карта выпущена, она может быть легко подключена к приложению Mir Pay (для пользователей устройств на базе Android) для ежедневных расчетов с использованием смартфона. Кроме того, возможно пополнение карты через онлайн-банк с использованием переводов между счетами.

Для предотвращения незаконного использования карты третьими лицами, на ней имеются защитные элементы, такие как пин-коды, CVV и другие. Соблюдая конфиденциальность своих личных данных, клиенты могут использовать карты в качестве удобного и безопасного способа оплаты.

Будут ли функционировать мобильные приложения после введения санкций, или только online-версии банковского приложения?

Специальные онлайн-сервисы банка предоставляют постоянный доступ к финансам и позволяют клиентам мониторить свои доходы и расходы по картам. Благодаря этим сервисам, клиенты могут легко осуществлять переводы денежных средств и ежедневные платежи без ограничений. Внутренние переводы в рамках ВТБ и переводы в российских рублях доступны для клиентов ВТБ в интернет-банке без каких-либо ограничений. Для клиентов смартфонов на платформе Android также нет ограничений в использовании мобильного приложения ВТБ. Также нет ограничений для пользователей устройств HUAWEI и Xiaomi. Вход в ВТБ Онлайн возможен через номер карты или логин по ссылке https://online.vtb.ru/.

Онлайн-банк: когда безопасность стоит на страже удобства

Часто ли вы пользуетесь онлайн-сервисами вашего банка, сидя за компьютером? Вероятнее всего, нет, так как мобильное приложение обычно является более удобным и передовым по сравнению с интернет-банком. Однако, прогресс не застывает на месте, и ведущие финансовые учреждения находят время и возможности для совершенствования обоих вариантов, при этом не забывая о безопасности.

Многие известные российские банки оказались вынуждены заняться своими веб-приложениями из-за того, что зарубежные магазины, подвергнутые санкциям, удалили свои мобильные версии. В результате клиенты были вынуждены обратиться к почти забытым веб-версиям, где их ждало разочарование — они значительно уступали мобильным «аналогам» в дизайне, функциональности и возможностях. «Где можно это сделать?» — задавались вопросом разочарованные пользователи, бесцельно просматривая множество страниц приложения и неосознанно щелкая мышкой. Для осуществления обычного перевода или платежа требовалось много времени.

Банковские учреждения также обратили на это внимание и приступили к модернизации своих интернет-банков, вкладывая ресурсы и возможности в эту область. Но они не ограничились только модернизацией. Например, ВТБ пошел дальше и создал гибрид, объединяя мобильную и веб-версии ВТБ Онлайн. Это привело к появлению удобного онлайн-банка с полным набором функций, полностью адаптированного под различные устройства и операционные системы. Приложение можно скачать один раз через официальные магазины, и его автоматически обновлять не требуется: оно будет делать это самостоятельно.

Что нового и захватывающего приготовило приложение на данный момент? Давайте приоткроем завесу.

Безопасность

Сохранение финансовой стабильности является приоритетным вопросом, который вызывает беспокойство у людей в настоящее время. При этом банк не готов идти на уступки в обеспечении безопасности: в онлайн-банке внедрена инновационная система многоуровневой аутентификации, которая гарантирует надежную защиту персональных данных клиентов и их финансовых средств.

Учетны также и «таланты» социальной инженерии — в случае, когда злоумышленники связываются с клиентами и рассказывают им выдуманные истории о мошеннических кредитах, которые якобы были взяты на их имя, и пытаются получить их персональные данные или коды для подтверждения переводов. Наверное, каждый из нас уже получал звонки или сообщения в мессенджерах, причем от имени оперативных служб, сотрудников банков, бывших начальников или дальних родственников. Если произошел подобный случай, его также можно сообщить прямо из приложения: банк мгновенно узнает о нем и примет все необходимые меры.

Для того чтобы быть полностью уверенным в сохранности своих финансовых средств, клиенту предлагается установить предельные значения для определенных платежей, а также включить механизм определителя номера.

Удобство

Вы всегда сможете расплатиться за разнообразные услуги через приложение ВТБ Онлайн. ЖКХ, налоги, штрафы и другие платежи теперь удобно оплачивать на одной платформе. Благодаря функции ленты предложений, все счета появляются на главной странице, что гарантирует, что вы никогда не пропустите ни одного платежа.

Возможность выполнить любую операцию быстро и удобно, всего за несколько кликов, является еще одним новшеством. Счета могут быть оплачены, деньги могут быть переведены, карты и вклады могут быть управляемыми прямо с главной страницы. Это действительно удобно и значительно экономит время.

В приложении ВТБ Онлайн чат стал более функциональным, а чат-бот обновился и стал еще умнее на новой технологической платформе. Теперь для отправки сообщения необязательно писать его, можно просто надиктовать, так как оно будет автоматически транскрибировано в текст. Также, как в обычных мессенджерах, можно использовать свайп для цитирования. Кроме того, доступна функция предиктивного ввода, которая предлагает всплывающие подсказки при вводе текста.

Важное объявление для пользователей современных мобильных устройств: теперь веб-версия ВТБ Онлайн предоставляет возможность входить в систему посредством лица или отпечатка пальца. Достаточно просто настроить данный функционал после первой авторизации в онлайн-банке. Кроме того, в веб-версии имеется умная камера, которая позволяет сканировать документы с QR-кодом, а также без него. Например, можно оплачивать коммунальные счета, на которых как правило присутствует данный код. В случае его отсутствия, камера может легко отсканировать бумажный документ, а приложение автоматически заполнит реквизиты от имени клиента. И это еще не все: в новой веб-версии также доступна функция перевода денежных средств контактам, находящимся в адресной книге смартфона.

Персональный подход

Теперь пользователи ВТБ Онлайн могут восстановить доступ к своему аккаунту самостоятельно, без необходимости посещения офиса банка или обращения в колл-центр. Достаточно просто найти наиближайший банкомат ВТБ.

Если вам всё же необходимо лично посетить банк, то приложение поможет вам выбрать оптимальное время и место. В приложении ВТБ Онлайн вы можете просмотреть прогноз загруженности отделения и найти на карте наиболее удобное местоположение.

Банк теперь отправляет персонализированные предложения и рекомендации, которые соответствуют вашим потребностям в данный момент. Среди этих специальных акций могут быть предложения о повышенном кешбеке за покупки или возможность оплаты части платежей без комиссии.

Только вперед!

Несмотря на то, что банки подвергаются давлению санкций, прошлый год оказался чрезвычайно успешным для них в плане улучшения удаленных услуг. Теперь удобство приложения — это не просто слова, оно действительно облегчает нашу жизнь и делает ее проще.

Благодаря инновационным разработкам, банк смог добиться прорыва на рынке и получить заслуженное признание. ВТБ Онлайн, согласно рейтингу Go Banking Awards, был признан лучшим мобильным банком 2023 года среди финансовых учреждений, чьи приложения были удалены из иностранных магазинов.