Когда-то каждый пользователь популярного онлайн-кинотеатра Ivi имел возможность позвонить на телефон горячей линии компании и получить ответы на свои вопросы, связанные с работой сервиса, подпиской и оплатой. Однако сейчас этот номер телефона скрыт на официальном сайте Ivi.ru (он также известен как Ivi.tv), и служба поддержки в основном обрабатывает запросы через онлайн-чат и электронную почту.
Как связаться с поддержкой Иви?
По всем вопросам пользователей компания настоятельно рекомендует направлять письма.
поступило письмо с просьбой о помощи
Отправить сообщение можно по следующей электронной почте:
Пожалуйста, изложите свою проблему или вопрос максимально детально, чтобы представители службы поддержки Ivi смогли оказать вам помощь.
На кинотеатральном веб-сайте Иви представлен чат.
Также можно обратиться с своим вопросом к оператору чата поддержки на сайте Иви. Для этого необходимо перейти на сайт кинотеатра и пролистать любую из открывшихся страниц до самого конца. Важно выбрать любую страницу, кроме главной, поскольку она полностью посвящена подборке популярных и рекомендуемых для просмотра фильмов, имея отличное меню от остальных разделов.
Если вы заинтересованы в написании сообщения в чате, просто кликните на кнопку «Написать в чате» в нижней части страницы. После этого вы будете перенаправлены на страницу вашего профиля, где будут предложены варианты авторизации или регистрации, в зависимости от того, являетесь ли вы новым пользователем Иви или нет.
- Чтобы приступить, нажмите на малиновую иконку с диалоговым окном, расположенную в правом нижнем углу сайта.
- Напишите о сути своего запроса и ожидайте ответа от специалиста.
Если вы не получаете ответа в течение длительного времени или не удовлетворены данным способом связи, вы можете нажать на иконку телефонной трубки в этом окне диалога и предоставить свои контактные данные — номер телефона или адрес электронной почты. Как только менеджер службы поддержки IvI освободится, они свяжутся с вами через удобный для вас канал связи.
Если вы хотите получить поддержку, достаточно нажать на кнопку «Помощь». Это откроет раздел, где наиболее часто задаваемые вопросы уже имеют готовые ответы. Если вам нужна именно эта информация, вы можете сразу перейти по ссылке: https://ask.ivi.ru/.
были внесены улучшения, чтобы сделать его более уникальным и высокоэффективным.
- Здесь можно найти помощь по использованию бота iVI в мессенджере Телеграм: https://telegram.me/help_ivibot
- Ссылка на страницу в Messenger: https://www.messenger.com/t/1801264019891850.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что в данном случае, наиболее вероятно, что вы будете взаимодействовать с виртуальным помощником, а не с человеком. Если вам удобнее общаться с живым оператором через социальную сеть Иви, рекомендуется обратиться к команде сервиса в VKontakte по адресу vk.com/iviru. Чтобы начать диалог, зайдите на профиль Иви, нажмите на иконку диалогового окна и опишите свою ситуацию в личном сообщении.
Есть ли у Иви горячая линия?
Ранее было предложено воспользоваться следующим телефонным номером для связи с службой поддержки Иви: 8 (800) 234-49-23. Этот номер является бесплатным и доступным для частных клиентов по всей России. Сейчас пользователи онлайн-кинотеатра имеют возможность позвонить на этот номер, однако стоит учесть, что он был удален из списка контактов на официальном сайте Ivi. Так что, если в будущем звонки перестанут принимать или вы не сможете соединиться с ним, будьте готовы связаться с другим представителем.
Другие номера телефона Иви
Официальная поддержка Иви предоставляет телефонную поддержку только для тех вопросов, которые не связаны с подпиской на сервис. Следовательно, оператор службы горячей линии Иви доступен по следующему номеру телефона: [вставить номер телефона].
- Если у вас возникли вопросы, связанные с этикой и соблюдением правил, позвоните по номеру +7 (800) 301-83-25.
- Контактный телефон +7 (495) 276-06-31 представляет собой специальный номер Иви, предназначенный для сотрудничества с партнерами компании.
- Для тех, кто заинтересован в трудоустройстве, доступен номер 8 (495) 276-06-31. Для обращений к общей горячей линии, соискатели также имеют возможность использовать номер 8 (800) 234-49-23, указанный компанией.
Если вам требуется помощь или есть вопросы по работе интернет-кинотеатра, рекомендуется обращаться по общему телефону службы поддержки или написать запрос через официальные контакты Иви, указанные выше.
Горячая линия IVI
Иви – очень большой онлайн-кинотеатр, где подписчики могут наслаждаться огромным выбором фильмов и сериалов. Просмотр возможен как на компьютере, так и на смартфоне благодаря приложению, предоставляемому Иви. Тем не менее, время от времени пользователи могут столкнуться с различными проблемами на сайте или в приложении. Для решения таких проблем у Иви имеется горячая линия, обращаясь на которую специалисты компании помогают решить возникшие трудности. В данной статье мы расскажем вам о местонахождении горячей линии Иви, о том, какие вопросы они способны решить, а также о времени ожидания ответа.
Бесплатный телефон горячей линии ИВИ
Вы можете связаться с нами по бесплатному номеру горячей линии компании Иви: 8-800-234-49-23. Будьте уверены, что этот номер доступен во всех регионах России и работает без перерывов, в том числе в выходные и праздничные дни.
Другие способы связи
Если ваш вопрос не слишком важен, вы могли бы попытаться найти ответ в базе статей, которые находятся на веб-сайте Иви по этому адресу: https://ask.ivi.ru/. Там вы найдете статьи о различных аспектах Иви, таких как сервис, сериалы с канала FOX, приложения для всех платформ и сам веб-сайт. Также на этой странице можно отправить запрос в поддержку – в правом нижнем углу есть кнопка, при нажатии на которую открывается окно обратной связи.
В дополнение к хранилищу информации и функции связи, Иви предлагает возможность отправить электронное письмо на адрес [email protected], где можно получить ответы на любые вопросы.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Эксперты готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с сериалами на Иви, подписками и платформой в целом. Если вы не знаете, что выбрать, чтобы запустить Иви на своем телевизоре, если какие-то сериалы исчезли или если приложение не работает корректно — обратитесь в службу поддержки, они посоветуют, разберутся и помогут. Если вам были списаны деньги за подписку, которую вы не собирались продлевать, также стоит обратиться в поддержку — онлайн-кинотеатры часто имеют проблемы с этим, подписка автоматически продлевается до момента её ручной отмены. Через службу поддержки в данном случае можно попытаться вернуть деньги.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если возникли вопросы, не связанные с функционированием платформы, то поддержка не сможет оказать помощь. Например, если какой-то канал запретил показ фильмов или сериалов в России, если сериал был отменен или если дата выхода следующего сезона неизвестна, то обращаться в поддержку бесполезно, так как они не в состоянии что-либо изменить в этой ситуации.
Время ответа и компетентность специалистов
Наблюдается некоторая затрудненность с соединением, однако, возможно, потребуется некоторое время ожидания, особенно в выходные и праздничные дни. Ранее не возникало такой проблемы, но из-за распространения коронавируса люди стали проводить больше времени дома и просматривать сериалы, в результате чего возросла нагрузка на службу поддержки. Если вы обращаетесь через форму обратной связи, ответ придет на вашу электронную почту в течение нескольких часов, если же вы отправляете письмо, то ожидайте ответа в течение суток. По компетентности сотрудников проблем нет, технические вопросы решаются быстро, финансовые вопросы решаются несколько медленнее, но все же решаются.