Подать электронное обращение

Чтобы отправить обращения в Минтранс России, необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте Минтранса России. Все электронные обращения, которые не были отправлены через эту форму, не будут рассматриваться.

Работники Административного департамента осуществляют первоначальный анализ обращений, присланных в электронном формате.

Необходимо обязательно зарегистрировать обращения, отправленные в форме электронного документа в Минтранс России в течение трех дней с момента их получения.

По вопросам, не относящимся к компетенции Министерства транспорта России, в соответствии с законодательством они будут направлены в течение 7 дней после регистрации соответствующим государственным органам, органам местного самоуправления или должностным лицам, которые имеют компетенцию в этой области. Вы будете уведомлены об этом.

5. В обязательном порядке в электронной анкете требуется указать:

5.1. фамилия, имя, второе имя (если имеется);

5.2. Указанный адрес электронной почты предназначен для отправки ответа на запрос о пересылке обращения.

6. В обязательном поле для ввода текста обращения в электронной форме документа необходимо представить основные идеи предложения, заявления или жалобы, в соответствии с законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Если вам потребуется подтверждение ваших аргументов, вы можете приложить соответствующие документы и материалы в электронном виде к вашему обращению.

Если в электронном документе, направленном Вами, содержащемся в поле ввода текста обращения, отсутствует предложение, заявление или жалоба, а присутствует только ссылка на приложение (вложенный файл) или контент интернет-сайта, то мы разъясним порядок рассмотрения данного обращения, который определен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Запрещено предоставлять отклик на обращения, в которых присутствуют нецензурные или оскорбительные слова, угрозы в адрес должностного лица, его семьи или имущества.

10. Когда в обращении содержатся сведения, которые являются государственной или другой охраняемой федеральным законом тайной, ответ на сути вопроса не предоставляется, вместо этого автору предоставляется письменное объяснение.

Министерство транспорта России имеет право принять решение об прекращении переписки с гражданином в отношении вопроса, на который гражданин уже получил письменные ответы по существу три и более раза. Это решение может быть принято в случае, если последующие обращения, направляемые в Министерство, не содержат новых аргументов или обстоятельств. Автор обращения будет уведомлен о таком решении.

12. Соответствие законодательству России обеспечивается при хранении и обработке информации о персональных данных авторов обращений, полученных в форме электронных документов, содержащих сведения о жизни авторов и их частной жизни.

Уважаемые клиенты! Мы просим вас с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, которые связаны с уникальными возможностями обработки большого объема информации.

• Лимит символов в электронном обращении составляет 2000 и не должен быть превышен.
• в письмо можно приложить различные файлы или архивы, включающие в себя вложенные документы и материалы в электронном виде.
• При превышении 10 Мб портал не обеспечивает доставку файла.
• Возможны следующие типы файлов для вложений: текстовые файлы (txt, docx, doc, rtf), таблицы (xls), слайд-шоу (pps, ppt), документы в формате PDF, изображения (jpg, bmp, png, tif, pcx), аудиофайлы (mp3, wma), видеофайлы (avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv).
• В случае необходимости отправки писем, которые содержат тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, рекомендуется воспользоваться обычной почтой и отправить их по указанному почтовому адресу, который можно найти в разделе «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН» во вкладке «КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ».

Для продолжения работы необходимо подтвердить согласие с установленными правилами, нажав на кнопку «СОГЛАСЕН». В случае несогласия с данным порядком, следует выбрать опцию «НЕ СОГЛАСЕН» для завершения работы.

ЕПГУ

Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области

Если в ходе предоставления услуг возникли нарушения регламента, вы имеете возможность обратиться с жалобой на Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области в рамках процедуры внесудебного обжалования.

• Несоблюдение установленных сроков для предоставления услуги;
• Недопустимое превышение срока подачи заявки на регистрацию услуги;
• Отклонение запроса на исправление коммитов с ошибками или опечатками;
• Ограничение в получении государственного сервиса;
• Отклонение заявок на предоставление документации;
• Необходимость внесения дополнительной суммы;
• Потребность в предоставлении дополнительной документации.

Руководитель:	Алексей Дмитриевич Гержик
Веб-сайт:	http://mtdi.mosreg.ru
Электронная почта является эффективным средством связи и обмена информацией в современном мире. С возможностью отправки и получения писем мгновенно, она позволяет людям общаться и делиться информацией с любой точки мира. Благодаря электронной почте можно легко обмениваться документами, фотографиями и другими файлами. Кроме того, электронная почта обеспечивает конфиденциальность и безопасность переписки с помощью средств шифрования и аутентификации. Благодаря этому, люди могут быть уверены в сохранности своих личных данных и информации. В целом, электронная почта является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни и значительно упрощает наше общение и работу.	mtdi@mosreg.ru
Адрес:	Адрес: г. Красногорск, Московская область, Красногорский район, бульвар Строителей, дом 4, квартира В.

• Выдача карты стрелка для граждан Московской области, имеющих льготные категории
• Предоставление доступа к интегрированной привилегированной системе оплаты проезда на общественном транспорте
• Выключено обмен неполадочной универсальной транспортной карты.
• Достижение восстановления защитного ключа
• С целью возврата залоговой стоимости планируется осуществить возвращение карты «Стрелка».

• Получение одобрения
• Инвалидация решения была признана
• Получение реплики разрешения
• Реорганизация полномочий

Занесение информации о действующих разрешениях на въезд и перемещение грузовых автомобилей с разрешенной максимальной массой более 3,5 тонн на Московскую кольцевую автомобильную дорогу в Реестр.

• Оформление временного пропуска на период до пяти дней
• Изменения, вносимые в список активных разрешительных документов.
• Изготовление пропуска с периодом действия не превышающим 12 месяцев

Одобрение на проведение работ по строительству, изменению в пределах зоны отвода и придорожной полосы и на присоединение (примыкание) к общественной муниципальной автомобильной дороге в Московской области.

• В случае применения дорожного сервиса, требуется предоставление разрешения, в котором содержатся технические требования.
• Предоставление разрешения с подробными техническими требованиями и условиями, за исключением услуг дорожного обслуживания.
• Предоставление разрешения на осуществление работ по прокладке, перестройке и перемещению инженерных коммуникаций в придорожной зоне и/или на обочине автомобильной дороги с учетом технических требований и условий.
• Предоставление разрешения на размещение рекламных элементов, информационных табличек и указателей в придорожной полосе или на отводной полосе автомобильной дороги, с указанием технических требований и условий.
• Выдача разрешения, включающего технические условия для размещения объекта в прилегающей области (без привязки к автодороге)

Было проведено предварительное согласование по предоставлению земельных участков в Московской области для размещения строящихся и реконструируемых автомобильных дорог, легкорельсового транспорта и объектов инфраструктуры. Также были рассмотрены объекты транспорта и транспортно-пересадочные узлы регионального значения.

• Предварительное согласование условий предоставления земельных участков в аренду
• Договоренность о предоставлении земельных участков на постоянное бессрочное пользование была достигнута после предварительных переговоров.
• Заранее оговаривается возможность передачи участков земли для использования без оплаты

• В случае, если свидетельство или карта маршрута стали непригодными, были утеряны или возникла техническая ошибка, необходимо произвести переоформление указанных документов, а также карт маршрута для запасного количества транспортных средств.
• Преобразование документов удостоверения и (или) навигационных карт (карт, предназначенных для резервного использования в случае недостатка транспортных средств)
• Получение свидетельств и карт маршрутов осуществляется на основании проведения открытого конкурса, который касается нерегулируемых тарифов, или аукциона, связанного с регулируемыми тарифами.
• Прекращение действия документов, подтверждающих выполнение транспортных услуг в рамках установленного маршрута регулярных перевозок.

Происходит согласование расположения границ земельных участков, которые граничат с земельными участками, принадлежащими Московской области и находящимися в пределах полос отвода автомобильных дорог, которые являются региональными или межмуниципальными в Московской области.

• Одобрение расположения границ территории земельных участков в области Московской области, которые примыкают к зоне отвода дорог регионального или межмуниципального значения.

• Получение одобрения плана транспортного обслуживания строительных проектов на территории Московской области.
• Выдача повторного подтверждения

• Для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, существует возможность получить специальное разрешение.
• Получение специального разрешения организацией

Выпуск специализированного разрешения на передвижение по автомагистралям, находящимся в пределах муниципалитета Московской области.

• Для физических лиц, включая индивидуальных предпринимателей, существует возможность получить специальное разрешение.

на перевозку пассажиров по муниципальному маршруту и аннулирование карты маршрута.

• Преобразование документов удостоверения и (или) навигационных карт (карт, предназначенных для резервного использования в случае недостатка транспортных средств)
• Прекращение действия документов, подтверждающих выполнение транспортных услуг в рамках установленного маршрута регулярных перевозок.

Бесплатное предоставление земельных участков в Московской области для строительства и реконструкции автомобильных дорог, легкорельсового транспорта, инфраструктуры, а также транспортных объектов и пересадочных узлов регионального значения.

• Регионально значимые объекты транспортной инфраструктуры могут быть возведены на земельных участках, предоставленных без оплаты.

Московская область предоставляет земельные участки под строительство и реконструкцию автомобильных дорог регионального значения, легкого железнодорожного транспорта и объектов инфраструктуры. Также в постоянное и бессрочное пользование предоставляются участки для размещения объектов транспорта и транспортно-пересадочных узлов регионального значения.

• Предложение земельных участков на неограниченный срок для размещения транспортных объектов регионального значения

Аренда земельных участков в Московской области для строительства и реконструкции автомобильных дорог, легкорельсового транспорта и инфраструктурных объектов, а также транспортных и пересадочных узлов.

• Возможность аренды земельных участков с целью возведения региональных транспортных инфраструктурных объектов.

Жалоба на работу общественного транспорта в Москве и Московской области

В Москве и Московской области имеются различные способы сообщить о проблемах с пассажирским транспортом. Вы можете подать жалобу по телефону, воспользоваться официальным сайтом перевозчика или отправить письмо на электронную почту. Важно отметить, что жалобу на общественный транспорт в Московской области можно подать как на уровне областной власти, так и на уровне муниципальных образований.

Для выражения недовольства или оказания протеста в столице России существуют универсальные каналы связи.

Жители столицы России, если замечают несоблюдение правил в работе общественного транспорта, имеют возможность подать жалобы, выразить свои предпочтения и сообщить о неправильном поведении водителей на дорогах.

На всех автобусах, троллейбусах и трамваях компании «Мострансавто» установлены стикеры с уникальным телефоном 8-800-700-31-13, который можно использовать для отправки жалоб на общественный транспорт Москвы. Благодаря этому, пассажиры могут связаться с представителями компании даже во время поездки, и это совершенно бесплатно.

8-945-555-55-55. Этот номер предоставляется для связи с горячей линией «Единого транспортного портала» Москвы. Вы также можете отправить заявление следующими способами:

• путем посещения официального веб-ресурса данного учреждения — [mos.ru];
• Адрес доставки обращения через почту: г. Москва, ул. 1905 года, д. 25, Россия.
• Здравствуйте! Хотелось бы сделать персональное обращение в офис по тому же местоположению.

Если вам необходимо заявить о проблемах в работе общественного транспорта в столице России, вы можете получить информацию о том, куда обратиться, обратившись в единую круглосуточную справочную службу Москвы по следующему номеру телефона: 8-495-777-77-77.

В Министерстве транспорта и дорожной инфраструктуры функционирует специализированный контактный центр, который занимается организацией и координацией работы перевозчиков. В рамках департамента транспорта, подведомственного Министерству, осуществляется контроль и принимаются обращения граждан по вопросам автобусов, троллейбусов, трамваев, метро и других видов транспорта. Для удобства граждан доступна горячая линия контактного центра: 8-495-228-19-19. Рабочее время контактного центра составляет: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, а в пятницу с 8:00 до 15:45.

Чтобы узнать, куда отправить жалобу на работу общественного транспорта в Москве, вы можете обратиться в контактный центр или воспользоваться различными методами обращения прямо в предприятие «Мосгортранс».

• Регистрация запросов граждан принимается круглосуточно по номеру 8-495-539-54-54.
• номер телефона для связи с отделом, ответственным за обращения: 8-945-555-55-55;
• абоненты операторов Билайн, МТС, Мегафон и TELE2 могут набрать номер 3210
• Контакты для связи с юридическими организациями: 8-495-957-71-15, 8-495-633-64-12, 8-495-620-20-00;
• Прием апелляций на вторичные номера канцелярии: 54213, 54240, 51860, 22686, 22691;
• Номер для отправки документов через факс: 8-495-957-05-40.
• Если у вас возникли вопросы, связанные с организацией работы автовокзалов, не стесняйтесь обращаться по номеру 8-499-940-08-43.
• Для любых вопросов относительно услуги заказных перевозок, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-499-940-33-51, добавочный номер 100 или 160.
• Контактный телефон канцелярии Мосгортранса — 8-495-951-66-53 и 8-495-951-38-27.
• Встреча граждан проводится по указанному адресу: Москва, проспект 1-й Красногвардейский, 21, корпус 1.
• Пожалуйста, обратитесь по следующему адресу для отправки письменной почты: «ГСП-3», 1 этаж, «Служба одного окна», башня «ОКО» комплекса «Москва-сити», дом 21, строение 1, Первый Красногвардейский проезд, г. Москва, 125993.
• Веб-сайт компании: [http://www.mosgortrans.ru/:]

Службы обслуживания Управления транспорта

По поводу функционирования городского транспорта, отзывы и идеи принимаются в специализированных центрах обслуживания Департамента «Московский транспорт» при Правительстве Москвы.

Местонахождение сервисных пунктов:

1. Номер дома 20, корпус 1, находится на улице Старая Басманная.
2. Адрес дома 25 на Улице 1905 года.
3. Выход 6-7 на линии 11 Большой кольцевой линии метро (БКЛ) расположен в первом вестибюле станции «Савеловская» по адресу Бутырский Вал, дом 52.
4. Место нахождения — улица Удальцова, 18-а. Это расположено в первом вестибюле станции метро «Проспект Вернадского» на Большой кольцевой линии (БКЛ), линия 11. Вам следует выбрать выходы номер 8 или 9.

Информация о телефонах для жалоб в Московской области

Если возникла необходимость высказать свое недовольство качеством работы общественного транспорта на территории Московской области, вы можете обратиться по телефону горячей линии Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. Позвонив по номеру 8-495-228-19-19, вы получите информацию о том, как и куда подать жалобу.

Уважаемые граждане, помимо вышеуказанного, предоставляются иные варианты для подачи жалобы через Министерство.

• получите необходимую помощь, обратившись по контактному номеру портала [ru]: 8-495-539-55-55, где вас обслуживают профессиональные операторы круглосуточно.
• Чтобы подать жалобу на общественный транспорт в Московской области, вы можете воспользоваться телефоном факса областного Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры: 8-498-602-01-63.
• Для обратной связи со мной можно воспользоваться следующим адресом электронной почты: [mtdi@mosreg.ru].
• Расположенный по указанному адресу: 143407 город Красногорск, бульвар Строителей, дом 4, корпус 1.
• Можно получить доступ к информации, предоставляемой Министерством, используя веб-сайт по адресу [http://mtdi.mosreg.ru/].

На данном веб-сайте также присутствует контактный номер телефона Алексея Дмитриевича Гержика, министра транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области. Для связи можно воспользоваться номером 8-498-602-01-71.

Другие методы представления жалоб

• Новая возможность представить свои жалобы — платформа «Добродел» (известный как «Единая книга жалоб и предложений Московской области») приглашает жителей области обратиться к Правительству Московской области.
• Вы можете связаться с «Мострансавто» совершенно бесплатно, просто позвонив по номеру 8-800-700-31-13.
• Связаться с «Мострансавто» можно, отправив письмо на следующий адрес электронной почты: referent@gupmta.ru.
• Связаться с помощью WhatsApp можно по номеру: 8-499-277-17-47.

Кроме этого, в некоторых значительных городах функционируют филиалы организации «Мострансавто», где граждане имеют возможность подать заявления посредством телефонных звонков, отправки почтовых писем и личного обращения.

Города Московской области, где расположены офисы «Мострансавто»

Связаться с компанией Мострансавто можно по универсальному контактному номеру 8-277-17-47. Также можно использовать мессенджер Whats’app с тем же самым номером, или отправить сообщение по электронной почте на адрес [referent@gupmta.ru]. Жалобы на перевозчика теперь принимаются в межрегиональной транспортной прокуратуре через специальный веб-сайт органа. Кроме того, информацию можно передать по телефону 8-495-785-70-00 (доб. 169) или отправить письмом по адресу: 107140, город Москва, улица Краснопрудная, дом 22-Б.

Филиалы «Мострансавто» в различных населенных пунктах Московской области:

1. МАП №1, Люберцы, Котельнический проезд, 13. Для связи можно использовать следующие номера телефонов: 8-498-696-99-60 и 8-499-277-17-47 (доб. 2001).
2. Адрес нашего офиса находится в Домодедово, по улице Станционная, дом 13, офис МАП №3. Номер для связи: 8-496-792-49-59.
3. Наш адрес – Раменское, улица Красноармейская, дом 91, МАП (муниципальное автономное учреждение) №4. Для связи с нами вы можете позвонить по номеру 8-496-473-92-02.
4. Контактный телефон МАП №5 в Подольске по адресу Лапшенкова 5 — 8-496-757-20-20.
5. Адрес МАП №6 в Одинцово на Можайском шоссе 10 по-прежнему остается неизменным. Если вам нужна помощь или информация, свяжитесь с нами по телефону 8-498-696-41-01.
6. Адрес Москва, улица Панфилова, дом 46, МАП №7, можно связаться по номеру телефона 8-495-994-52-95.
7. Адрес нашего офиса расположен в городе Химки, на улице Пролетарская, дом 18. Мы являемся Московской автомобильной поликлиникой и наш контактный номер телефона — 8-495-994-11-11.
8. Адрес МАП №9 находится по Лихачевскому проезду, 29, в городе Долгопрудный. Для связи с МАП можно использовать номер телефона 8-495-408-09-64.
9. Адрес Калининградской АМАП №10 находится на улице Королева, а номера телефонов для связи — 8-498-646-88-14 и 8-495-512-24-96.
10. Адрес МАП №11 находится в городе Балашиха на улице Западная, и его контактный номер телефона — 8-495-521-59-79.
11. Адрес автобазы МАП №12 в Ногинске находится по улице Автобазовая, дом 4. Для связи можно позвонить по номеру 8-496-514-22-38.
12. Телефон для связи с Коломенским ОАРЗ РТИ, расположенным по адресу Октябрьской Революции, 141, в городе Коломна — 8-496-616-58-76.
13. Наро-Фоминский район расположен в деревне Турейка, городе Наро-Фоминск. Пансионат Нара оказывает свои услуги и готов принять гостей. Для бронирования номеров можно позвонить по номеру 8-496-343-80-11.
14. Адрес Управления МТС в городе Ногинск — ул. Третьего Интернационала, 153. Для связи с ними можно использовать номер телефона 8-496-514-53-03.

В случае возникновения неожиданных ситуаций, нарушения прав пассажиров или отказа других органов рассмотреть жалобы, можно обратиться в ГИБДД, Роспотребнадзор, полицию и т.д. По нарушениям правил дорожного движения водителей следует обращаться в Госавтоинспекцию. Если права потребителя нарушены или предоставлены услуги ненадлежащего качества, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Например, если водитель изменяет маршрут или в салоне автомобиля торчат пружины из сиденья, что приводит к повреждению одежды и т.д.

Если пассажир столкнулся с нарушением своих прав, то ему предоставляется возможность подать иск в Суд, соблюдая соответствующий процедурный порядок. Если перевозчик установил завышенные цены, то пассажир имеет право обратиться с претензией в ФАС. Также, при возникновении проблем всегда можно опубликовать пост в Интернете или обратиться к средствам массовой информации с целью привлечь внимание к данной ситуации.