По приказу властей Московской области в местной сети был разработан портал «Добродел», целью которого стало улучшение коммуникации между гражданами Подмосковья и государственными чиновниками. Сейчас рассмотрим более подробно, как можно подать жалобу через этот веб-сайт, а также приведем правила и сроки ее рассмотрения.
- Как создать аккаунт на официальном портале Добродел
- Как составить рекламацию в отношении платформы Добродел онлайн?
- На интернет-ресурсе, принадлежащем организации
- Социальные сети покорили сердца миллионов пользователей.
- С помощью мобильного приложения
Как зарегистрироваться на официальном сайте Добродел
Для того чтобы воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми порталом Добродел, требуется зарегистрироваться и создать персональный аккаунт.
Процесс регистрации можно разбить на следующие шаги:
- Открываем интернет-ресурс Добродел.
- Для создания учетной записи на сайте пользователь должен нажать на кнопку «Зарегистрироваться», которая находится в правой части верхней части экрана, и создать свою учетную запись.
- После данной процедуры появляется электронная анкета, которую необходимо заполнить. Заполняем все необходимые поля этой формы, указывая требуемую системой информацию о пользователе.
- После отправки электронной формы, на указанный E-mail будет выслано письмо со ссылкой. Пройдя по данной ссылке, вы подтверждаете достоверность предоставленной информации.
- По завершении этих действий, вы будете иметь возможность зайти в свой личный профиль. Единственное, что остается сделать, это придумать и настроить уникальный пароль, чтобы обезопасить свою учетную запись от несанкционированного доступа к порталу третьими лицами, выдававшими себя за вас.
После успешной регистрации на своей персональной странице вы получите полный доступ ко всем предлагаемым порталом сервисам. В том числе, вы сможете оставить заявку на помощь от Добродела, воспользовавшись специальным разделом.
Как написать жалобу на Добродел онлайн
На сайте каждый участник имеет возможность создавать различные официальные запросы к администрации МО.
- Изъявление признательности;
- Предложение о внесении изменений;
- Сведения о существующей неполадке.
Конечный пункт предназначается для представления различных жалоб на работу государственного аппарата и муниципальных органов Подмосковья. С использованием персонального кабинета заявитель сможет отслеживать статус своего обращения, получить ответ от уполномоченного лица и комментарии к жалобе.
На официальном сайте правительства Московской области, Добродел, можно найти уникальную возможность оставить жалобу в специальной книге. Эта книга состоит из 18 разделов, каждый из которых посвящен определенной области: автодороги, благоустройство территорий, работа муниципальных служб, школы, поликлиники и другие важные сферы. Здесь жители Московской области могут выразить свои замечания и предложения, которые затрагивают общество, социальные проблемы и коммунальные вопросы. Это уникальная возможность для жителей региона быть услышанными и внести свой вклад в улучшение жизни в Московской области.
Благодаря тому, что жалобы принимаются исходя из их особенностей, возникает возможность обрабатывать их в самые короткие сроки. Администрация сайта быстро определяет орган, ответственный за устранение этого или иного нарушения, и направляет ему пролученное обращение. В результате возникшая проблема решается оперативно и результативно.
На официальном сайте
Давайте поговорим о том, как можно отправить жалобу на Добродел. В начале нужно войти в свой личный кабинет и перейти в раздел для подачи обращений. После этого следует нажать на кнопку «Создать +», которая откроет страницу для создания заявления. На этой странице, в подразделе «Проблема», вам нужно выбрать одну из 18 доступных категорий, соответствующую вашему вопросу. Если вам не удается найти подходящий раздел, соответствующий сути вашей жалобы, вы всегда можете отправить свое обращение в общей категории «Предложения».
Операторы сайта осуществляют проверку соответствия содержания заявления выбранной тематике. В случае ошибки, когда жалоба была направлена не в соответствующий раздел, модераторы сами исправят ситуацию переместив обращение в нужную тему. Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы и решения проблемы, можно указать более подробную тематику, выбрав подкатегорию. Например, при подаче претензии в разделе «Медучреждения» можно уточнить подраздел «Поликлиники» или «Больницы».
Для заполнения электронной формы обращения следует придерживаться определенных инструкций.
- Ограничено количество символов в предоставляемой заявке, которое не должно превышать 700 без учета пробелов.
- С использованием портала, данная система позволяет отправлять цифровые документы в различных форматах. Объем файлов, которые можно передавать одновременно, ограничен 10 мегабайтами.
- Максимальное количество фотографий, которые можно прикрепить к заявлению, ограничено пятью штуками.
Для повышения эффективности обработки обращений и быстрого принятия соответствующих мер, были установлены определенные ограничения на функционирование сайта.
Портал Добродел открывает гражданам возможность выбора параметров для публикации их жалобы. Например, можно опубликовать заявление на сайте как «общественное письмо», чтобы другие пользователи могли следить за процессом разбирательства и делиться своими комментариями и мнениями.
Администраторы онлайн портала и его податель имеют возможность просматривать заявления, поданные в качестве закрытых. Однако, для посторонних лиц доступ к ним будет недоступен из-за действия системы безопасности сайта.
После заполнения всех необходимых данных в электронной форме, она автоматически отправляется получателю с использованием опции «Отправить запрос».
Необходимо подавать отдельные обращения для каждой проблемы, если у вас есть несколько претензий разной тематики. Регистрируйте их в соответствующем разделе, не объединяя их в одно послание.
Социальные сети покорили сердца миллионов пользователей.
Если у вас возникли какие-либо проблемы или жалобы на Добродел, вы можете их выразить также через социальные сети. Администраторы сайтов тщательно отслеживают комментарии и обращения пользователей, затем передают их в компетентные органы Министерства Обороны.
На различных платформах социальных сетей можно найти «отраслевые филиалы» официального веб-ресурса правительства Подмосковья.
Тем не менее, необходимо иметь в виду, что социальные сети служат только для общения и предоставления информации. Они не предусматривают официальной регистрации или обязательного рассмотрения заявлений, поданных через них.
С помощью мобильного приложения
С целью обеспечения более удобного опыта для пользователей, команда Добродел разработала мобильное приложение, которое позволяет пользователям обратиться со своими проблемами, используя свои смартфоны или планшеты.
Мобильное приложение доступно для загрузки в AppStore для пользователей iOs и в Play Market для тех, кто пользуется операционной системой Android.
Правила составления жалобы на портал Добродел
Правила подачи и рассмотрения обращений через интернет-платформу Добродел были утверждены постановлением правительства Московской области под номером 634-29.
В соответствии с автором, необходимо соблюдать следующие требования при написании жалобы:
- Текст создается только на русском языке. Не будет приниматься во внимание обращения, написанные на других языках.
- Качество оцифрованных документов и фотографий должно быть надлежащим, с прекрасной четкостью и безупречной читаемостью.
- Жалобы, которые не содержат подтверждающих доказательств нарушения или не представляют его состав, не будут рассмотрены.
- Обращения, содержащие ругательства, угрозы, оскорбления, а также обусловленные политической, расовой или межнациональной неприязнью, не подлежат рассмотрению.
- На портале Добродел не принимаются анонимные жалобы, а также нарушения других требований закона №59 «о обращениях граждан».
Срок рассмотрения жалоб
Администрация сайта определяет сроки рассмотрения поданных обращений в соответствии с постановлением №634-29 и ФЗ №59. Установленный срок не превышает 9 дней. В случае необходимости проведения экспертизы, запросов и тщательной проверки представленных в жалобе фактов, это время может быть продлено до 1 месяца.
Заключение
При помощи портала Добродел жители Подмосковья имеют возможность удаленно обратиться к органам администрации МО с проблемами, связанными с общественными и бытовыми вопросами. Этот сайт представляет собой удобный инструмент, который помогает гражданам эффективно привлечь внимание представителей власти к решению срочных проблем.
Обратите внимание! В результате последних изменений в правовой системе, юридическая информация, представленная в данной статье, может быть неактуальной!